服务前台主管 上海泰士杰汽车销售有限公司

职位描述:

岗位职责:
1.负责售前售后服务工作的整体运作,确保用户满意;
2.负责掌握单位售后服务业绩指标的完成情况,并对其进行监控和督促;
3.根据每月实际目标达成情况进行总结、分析,并制定与落实改善计划;
4.及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题制定改善措施;
任职资格:
1.2年以上4S店售后服务工作经验,对售后前台及保险理赔事宜具有丰富的实践经验,同时具备一定的培训能力、管理能力,责任心强,具有较强的语言表达能力与沟通协调能力及良好的客户服务意识;
2.熟练运用现代化办公系统,持有驾驶证C1或以上;
3.具备一定的汽车维修专业知识

其他信息:

所属部门 : 服务部专业要求 :不限招聘人群 :营销-技术服务及客服-性别要求 :不限

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          上海市嘉定区胜竹路1399号501-505室
联系人:王经理
电话:021-59970363 / 021-59552691
QQ:3287729173
邮箱:wangyafeng@51ghrc.cn
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