2016年上海轨道交通系统为期4天1860人的年度全员培训《如何成为一名优秀员工》圆满落幕。

        创建标杆、创建市文明单位、提升技能，规范行为、提高大家综合素养，公司领导特意安排组织本次培训。

        本次培训的主题内容主要有：《贯彻标准化 言行规范化》、《职业意识培养》、《文明单位和文明城区创建》、《急救护理知识》、《公共交通反恐与防范应急处置》。

一、标准化建设

1、行为规范

2、语言规范

二、智能信息化建设

三、培养高效能的七个习惯

1、诚爱岗敬业

2、实守信

3、办事公道

4、服务群众

5、奉献社会

案例讨论：四、文明单位创建怎样做才是爱岗敬业？

1、忠于职守，负起责任

2、钻研业务，提高质量

3、团结协作，公平竞争

4、学习模范，讲比贡献五、爱岗敬业模范

        职工如何适应形势，提高文化技能综合素质，是十分重要和必要的。作为职业人，我们都要思考这几个问题：

        一、我为什么要工作？      

        二、我该以怎样的态度对待我的工作？     

        案例1：篮球场上的传奇人物——科比

        案例2：玛格丽特·米契尔的故事        

        三、怎么样才能成为一名优秀的职业人？     

        四、频繁跳槽与职业规划      

        1、为什么要跳——你是在追求梦想还是在逃避成长？

        2、是不是该跳——你看到的是不是职业艺术照？

        3、什么时候跳——你的能力足以胜任吗？       

        案例1：李群和张洪宝的跳槽

        案例2：从模具工到公司副总六、爱岗敬业模范

        1、逆反心理定义

        2、逆反心理定义案例

        违章未停车调机器造成伤害

        案例2：两辆天津公交车斗气，多名乘客受伤七、爱岗敬业模范

        1、要做成一件产品，要完成一个项目，需要大家相互配合，共同完成。往往你的价值体现在整个团队中。

        2、团队协作力是团队生存、发展最重要的能力,更是企业成长的助推器

        案例1：电梯里的求职者

        2、调整心理状态，做到平稳驾车

        6、不要带有个人情绪、学会理解和包容。

        全国文明城市，简称文明城市，是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设的新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、举止文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映中国大陆城市整体文明水平的最高荣誉称号。

        全国文明城市是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。

        第九，尽快展开自救互救，并拨打120急救电话呼救。呼救电话应简单明了，语言必须精炼、准确，讲清重要的，避免耽误时间。主要内容有以下几点：事件类型、受伤人数、伤情情况、受伤时间、候车地点、呼救人姓名身份、联系方法。       

         二、公民遭遇恐怖袭击的撤离方法        

        第一，要保持镇静，判明所处位置，看准疏散路线。

        三、公共场所的应急求助设施        

        第一，在公共场所部位，均有红底黄字的“报警开关”标志，箭头指向位置即按钮位置，下推为报警电话。

        老年人、妇女儿童        

        四、在遭遇持械袭击时的应对方法