【课程背景】
　　美国盖洛普(Gallup)调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
　　然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
　　为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
　　为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
　　为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?
　　为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标?
　　为什么……
　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
　　许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
　　本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
　　课程收益
　　 明确管理者的角色特点，建立管理者应有的职业态度;
　　 了解组织运作原则，明确中层管理者在组织中的角色定位;
　　 了解管理的五项核心职能，特别掌握：
　　 制定目标和计划的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能确保结果;
　　 管理者如何实施控制，做什么，以及如何做得更好，才能确保目标;
　　 培养管理者主动积极发现问题的意识，在工作中实施创新突破和循序改善;
　　 了解培育员工的重要性，掌握工作中教导的方法;
　　 学习有效沟通的技巧，运用沟通技术影响部属的行为;
　　 了解人性特点，认识管理行为与领导行为的不同，运用激励手段激发部属工作意愿。
　　【培训对象】
　　中层管理者、储备干部
　　课程内容
　　第一章 管理者的角色认知
　　 管理初体验:认识管理
　　 管理者角色特点：做管理者意味着什么
　　 管理者的职业态度
　　 使命感
　　 责任感
　　 达成的意愿
　　 变革意识
　　 科学方法
　　 效能意识
　　 在游戏中体验
　　第二章 组织中的管理者
　　 组织的形成和组织要素
　　 管理者在组织中的的角色定位
　　 组织三阶层角色互动
　　 组织有效性原则
　　指挥系统一致性
　　管理幅度适中原则
　　尊重职务原则
　　组织协调原则
　　授权原则
　　 在游戏中体验
　　 工具的运用：委派工作
　　第三章 PDCA与计划执行
　　 管理的五大职能
　　 管理工作循环-PDCA
　　 计划的重要性
　　 目的与目标：如何表述更SMART
　　 拟定计划时的思路与步骤
　　 制定计划时的注意事项
　　 工具的运用：SMART，SWOT，WBS
　　 案例：鲜花的竞争
　　第四章 控制与问题掌握
　　 控制的本质
　　 问题和种类与形态
　　 培养并强化问题意识
　　 克服发现问题的障碍
　　 如何强化问题意识
　　 控制应掌握的原则
　　 注意控制的过与不及
　　 不可为控制而控制---找到“不可逆点”
　　 案例：汽车过敏事件;如何处理小敏
　　第五章 管理者的辅导能力
　　 辅导的作用：复制+提高
　　 企业人力资源培训架构
　　 掌握培训的要点
　　 新人培训--从新开始
　　 岗位教导的具体行为
　　 OJT培训与工作场景的融合
　　 工具的运用：OJT工作指导操作步骤
　　 在游戏中体验
　　第六章 管理者的沟通技能
　　 沟通的重要性
　　 有效沟通在要诀
　　 有效沟通的秘决
　　 不同人格特质的沟通风格与沟通技巧
　　 建立良好的沟通习惯
　　 工具的运用：如何反馈、
　　第七章 掌握人性的激励
　　 领导行力与管理行为
　　 透视激励
　　 掌握人性的特点
　　 了解人的需求及激励机理
　　 有效的激励方式
　　 激励为什么不能制度化?
　　 多思考“我”能做些什么
　　 惠而不费的激励妙方
　　 信任的力量，让员工自主管理
　　 工具的运用：表扬与激励