学习对象
　　中层管理者、储备干部
　　课程目标
　　1、明确管理者的角色特点，建立管理者应有的职业态度
　　2、了解组织运作原则，明确中层管理者在组织中的角色定位
　　3、了解管理的五项核心职能，特别掌握
　　4、制定目标和计划的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能确保结果
　　5、管理者如何实施控制，做什么，以及如何做得更好，才能确保目标
　　6、培养管理者主动积极发现问题的意识，在工作中实施创新突破和循序改善
　　7、了解培育员工的重要性，掌握工作中教导的方法
　　8、了解人性特点，认识管理行为与领导行为的互补，运用激励手段激发部属工作意愿
　　【课程背景】
　　美国盖洛普(Gallup)调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
　　然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
　　为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
　　为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
　　为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?
　　为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标?
　　为什么……
　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
 
 
　　课程内容
　　第一章 管理者的角色认知
　　管理初体验:认识管理
　　管理者角色特点：做管理者意味着什么
　　管理者的职业态度
　　使命感
　　责任感
　　达成的意愿
　　变革意识
　　科学方法
　　效能意识
　　在游戏中体验
　　第二章 组织中的管理者
　　组织的形成和组织要素
　　管理者在组织中的的角色定位
　　组织三阶层角色互动
　　组织有效性原则
　　指挥系统一致性
　　管理幅度适中原则
　　尊重职务原则
　　组织协调原则
　　授权原则
　　在游戏中体验
　　案例：越级情况处理;布置工作时的协调处理
　　第三章 PDCA与计划执行
　　管理的五大职能
　　管理工作循环-PDCA
　　计划的重要性
　　目的与目标：如何表述更SMART
　　拟定计划时的思路与步骤
　　制定计划时的注意事项
　　工具的运用：SMART，SWOT，WBS
　　第四章 控制与问题掌握
　　控制的本质
　　问题和种类与形态
　　培养并强化问题意识
　　克服发现问题的障碍
　　如何强化问题意识
　　控制应掌握的原则
　　注意控制的过与不及
　　不可为控制而控制---找到“不可逆点”
　　工具的运用：如何发现问题
　　第五章 管理者的辅导能力
　　辅导的作用：复制+提高
　　企业人力资源培训架构
　　掌握培训的要点
　　新人培训--从新开始
　　岗位教导的具体行为
　　OJT培训与工作场景的融合
　　运用：OJT工作指导操作步骤
　　第六章 管理者的沟通技能
　　沟通的重要性
　　沟通在要诀
　　有效沟通的秘决
　　三种接收信息的模式
　　不同人格特质的沟通风格与沟通技巧
　　建立良好的沟通习惯
　　运用：啤酒式反馈
　　第七章 掌握人性的激励
　　领导能力与管理行为
　　透视激励
　　掌握人性的特点
　　了解人的需求
　　了解管理激励机理
　　有效的激励方式
　　激励为什么不能制度化?
　　多思考“我”能做些什么
　　惠而不费的激励妙方
　　信任的力量，让员工自主管理
　　权变的领导艺术
　　运用：让赞赏与表扬成为习惯