学习对象
　　各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部
　　课程目标
　　质量管理历经百年，各种质量管理理念风生水起：事后检验、过程控制、六西格玛管理、零缺陷等等，让人应接不暇!但这一切的控制理念不管高深或简单都离不开应用，全面品质管理控制理念和方法，可以让您在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的执行中提供理论上的支持，为您顺利生产保驾护航，为您迎来忠诚的客户，从而使您在业界独占鳌头!
　　【课程背景】
　　在国际大环境影响下，现在的客户越来越重视产品质量，但企业的管理失衡常常导致企业重复出现问题。
　　l 您的企业是否还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?
　　l 是否还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁?
　　l 或者还在为找不到质量改进的方向?
　　课程内容
　　一、质量管理发展历史概述
　　1.全面质量管理发展历史概述
　　2.世界范围内TQM的实施状况和代表人物
　　3.TQM八大原则
　　二、全面质量管理原理
　　1.TQM的特点和关键
　　2.TQM的思想基础和方法依据
　　3.全面质量管理的地位
　　三、TQM的任务和内容
　　1.TQM的目标和任务
　　2.TQM的过程和内容
　　四、全面质量管理成本管理
　　1.质量成本项目设置和分类
　　2.质量成本管理
　　3.全面质量成本管理
　　五、QC小组和管理
　　1.QC小组概述
　　2.QC小组的组建
　　3.QC小组活动
　　4.QC小组活动成果
　　5.QC小组活动成果的评审与激励
　　6.QC小组活动常用工具