学习对象
　　董事长、总经理、副总、各部门经理、主管、新提拔管理人员、从技术人才转型到管理的人员
　　【课程背景】
　　对大多数公司领导来说，"团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。
　　如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。
　　课程内容
　　第一章正确认识团队：
　　1.团队定义
　　a)团队的定义;
　　b)团队与群体的区别;
　　c)团队发展的不同阶段;
　　d)团队建设基本原则;
　　2.团队角色与九型人格
　　a)完美型：监督者;
　　b)助人型：帮助者;
　　c)成就型：促进者;
　　d)自我型：创新者;
　　e)理智型：思想家;
　　f)疑惑型：忠诚者;
　　g)活跃型：凝聚者;
　　h)领袖型：指导者;
　　i)和平型：协调者。
　　第二章高效团队的三要素
　　1.双赢思维
　　a)为什么人多不一定力量大?
　　b)海鱼的启示;
　　c)团队的成功才是真正的成功;
　　d)本位主义与欣赏、互助文化;
　　e)利他就是利已。
　　2.内部客户意识
　　a)为什么要内部客户服务?
　　b)谁是我们的内部客户?：
　　c)内部客户：层级客户、职能客户、工序客户;
　　d)让“内部客户”订货，从“内部客户”处发现商机;
　　e)管理上让上司满意，服务上让其它部门满意;
　　f)如何让“客户”满意?
　　3.感恩的心
　　a)快乐就是生产力;
　　b)快乐的秘密;
　　c)心态转换;
　　d)感恩的反义词是?
　　e)感恩的心背后的故事;
　　f)清晨六问与静夜六思。
　　第三章凝聚力的形成
　　1.影响凝聚力的相关因素;
　　a)成员的相容性;
　　b)成员的需求性;
　　c)团队制度;
　　d)外部环境。
　　2.增强凝聚力的途径;
　　a)团队精神是学习出来的;
　　b)凝聚力是管理出来的;
　　c)团队文化是铸造出来的;
　　第四章打造高绩效团队
　　1.愿景：凝聚团队的法宝
　　a)谁是真正的领导?
　　b)如何实现“人心齐泰山移”?
　　c)靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标
　　d)什么是愿景?为什么需要愿景?
　　e)核心价值观是什么?
　　f)什么是战略目标?为什么需要战略目标?
　　g)造梦聚人的四步曲。
　　2.沟通：团队和谐的源泉
　　a)沟通的重要性;
　　b)影响组织沟通的因素;
　　c)团队常见的沟通障碍;
　　d)沟通与协作的五大思维;
　　e)沟通目标：鼓舞对方达成行动;
　　f)沟通步骤：编码、解码、反馈;
　　g)如何纵向(上下级)沟通?
　　h)如何横向(跨部门平级)沟通?
　　3.冲突：团队超越的火花
　　a)冲突的定义及新观点;
　　b)冲突产生的原因;
　　c)如何正确看待冲突;
　　d)冲突处理的5种常用方式;
　　e)竞赛还是共赢?
　　f)冲突解决的原则;
　　g)如何达成统一?
　　h)冲突解决的方法。