学习对象
 
　　企业管理者、储备干部
　　课程目标
　　1. 合理制定工作计划，是团队运作有条不紊
　　2. 运用创新的方式，解决工作中的各种问题
　　3. 通过有效的沟通与员工建立良好的关系
　　4. 掌握正确的绩效管理方法，优化团队整体绩效
　　课程内容
　　模块一、清晰明确的计划管理
　　1. 计划的五大步骤
　　2. 计划的层次
　　3. 发展计划的常用工具
　　模块二、有效解决真正的问题
　　1. 问题陈述的4W2H技巧
　　2. 找出问题根本原因的五方法
　　3. 发展解决方案的四技巧
　　模块三、及时高效的沟通习惯
　　1. 积极聆听的技巧与聆听层次
　　2. 有效反馈的技巧
　　3. 不同行为风格的沟通策略
　　模块四、化解冲突为有效协作
　　1. 五种应对冲突的模式
　　2. 化解冲突的二阶段法
　　3. 处理冲突的步骤与技巧
　　模块五、优化提升的绩效管理
　　1. 绩效管理的循环
　　2. 正式的绩效评估
　　3. 管理者在绩效管理中的责任
　　4. 绩效评估的步骤