学习对象
　　企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发总监/经理、质量部经理、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干
　　课程目标
　　1、掌握研发质量变革整体思路、如何由点到面，系统预防，打出一套“组合拳”，而非“头痛医头脚痛医脚”
　　2、掌握质量管理体系的“魂”和“神”，真正发挥质量管理体系的力量，关注其“有效性”不仅仅是“符合性”
　　3、研发管理整体认识，如何同各业务单元接口配合、协同作战
　　4、树立正确的质量价值观，养成优良的品质习惯，统一各部门对质量管理的理解
　　5、流程与质量管理之间的关系，流程的定义及价值，如何做规划、设计，审计及优化等(案例讲解)
　　6、研发质量的组织保障、业务规划、部门职责、工作汇报、绩效考核、胜任力素质模型等
　　课程内容
　　一、 研发质量管理基础篇
　　1)质量管理基础知识
　　质量、质量特性、性能、可靠性及寿命概念;广义质量的范畴;工作质量与产品质量的关系;
　　质量成本概念及范畴
　　质量大师对质量的阐述
　　质量意识的范畴和要求
　　2)质量管理发展史
　　各阶段的特点及差异
　　3)优良的品质习惯
　　“10”原则
　　“四不”作战
　　“三不”放过
　　三检制
　　产品如人品
　　4)推动质量管理的八项原则(ISO9000体系的魂)
　　质量体系文件架构
　　如何快速了解ISO9000(一个中心、两个基本点、三种审核、四大体系、五大模块、八项基本原则)
　　ISO9000核心精神
　　二、 研发流程与质量管理篇(全程贯穿研发质量变革实践思路)
　　1) 对研发管理的理解
　　2) 流程规划思路及案例讲解
　　3) 流程设计
　　流程设计的原则
　　流程设计的要素
　　流程控制因素
　　流程设计的管理流程(样例)
　　可视化流程符号及工具
　　模板设计要求
　　模板样例
　　流程可视化设计标准
　　4) 流程审计
　　流程审计计划、审计报告、问题追踪表全套案例展示及讲解
　　流程审计流程
　　5)流程优化
　　流程关键活动的分析模型
　　流程优化的方法及步骤
　　6)产品质量控制
　　研发流程主要控制点案例讲解
　　控制计划案例讲解
　　质量计划案例讲解
　　研发质量checklist案例讲解
　　技术评审
　　7)研发质量方面培训
　　培训计划(案例讲解)
　　培训考核(案例讲解)
　　培训效果评估表(案例讲解)
　　三、研发质量组织保障篇
　　1)部门职责
　　2)业务规划
　　3)工作汇报
　　4)绩效考核
　　5)胜任力素质模型
　　6)九型人格分析(什么样的人适合做QA)
　　7)兼职质量人员培养
　　四、系统预防工具篇
　　纠正预防
　　5WHY
　　QC七大手法
　　设计失效模式分析(DFMEA)
　　质量活动月(全案例讲解)
　　品质文化圈(全案例讲解)
　　质量功能展开(QFD)
　　全面质量管理(TQM)
　　零缺陷管理
　　标准作业程序(SOP)