课程内容
　　(一)、培训概述
　　1-1、培训的含义与意义
　　1-2、培训与教育的区别
　　1-3、培训内容层次
　　1-4、培训的标准流程
　　1-5、员工培训的基本方法
　　1-6、企业培训体系
　　1-7、培训管理
　　(二)、培训与企业战略
　　2-1、企业战略的四个层次
　　2-2、培训提高员工业绩的原理
　　2-3 个人业绩与战略目标的关系
　　2-4、人力资源管理与开发
　　(三)、培训管理组织
　　3-1、结构决定功能
　　3-2、培训管理方阵
　　3-3、培训管理方阵的实际应用
　　(四)、培训管理者
　　4-1、专业培训管理者素质模型
　　4-2、专业培训管理者的职责
　　4-3、非专业培训管理者的职责
　　(五)、培训需求分析
　　5-1、培训需求分析的三层面：组织、个人、任务
　　5-2、主要方法：观察法、问卷法、面谈法、业绩分析法
　　(六)、培训计划制定
　　6-1、培训计划的类型：时间维度、部门维度、专业维度
　　6-2、培训计划的要素：目标原则、对象层次、时间地点、形式组合、培训课程、师资选择、评估方式、培训投资预算。
　　(七)、培训实施操作的六大细节
　　7-1、培训学员服务细节
　　7-2、培训老师服务细节
　　7-3、培训场地布置与创新
　　7-4、培训过程的控制
　　7-5、资料档案制作与存放
　　7-6、培训活动的组织策划
　　(八)、培训效果评估
　　8-1、一级评估：课后评价---学习感受
　　8-2、二级评估：考试评估---学习效果
　　8-3、三级评估：工作检验---行为改变
　　8-4、四级评估：业绩评价---业绩变化
　　(九)、内部讲师的选育用评
　　9-1 内训师存在的意义
　　9-2 内训师的主要职责
　　9-3 内训师的选育用评
　　(十)内部课程规划
　　10-1、基层员工课程规划
　　10-2、中层管理人员课程规划
　　10-3、专业技术人员课程规划
　　10-4、高层领导课程规划
　　(十一)课程引进和老师的选择
　　11-1、课程引进的类别
　　11-2、外部老师的选择
　　(十二)培训管理模式
　　12-1、信息时代的特点
　　12-2、培训管理心模式(非新模式)
　　结束: 课程结束后的跟进方法与评估
　　1、培训宣誓
　　2、纸笔考试