学习对象
　　企业管理者(基层，中层)、储备干部、骨干员工
　　课程目标
　　1、了解影响力的概念以及澄清权力与影响力关系
　　2、理解一个具备影响力的人应有的特征
　　3、掌握发会影响力的六大心理原理，并且能够通过具体沟通交流技巧进行呈现
　　4、了解组织内部沟通中产生冲突原因，通过测试了解自己在沟通冲突中的情绪模式
　　5、掌握管理自身情绪的小技巧和隔离他人负面情绪对自身影响的措施
　　【课程背景】
　　我们面临的是一个不断变化的时代，各种信息带给我们各种观点，拓展了我们的视野，但是同时也带给我们很多焦虑纠结。企业发展不断创新，业绩指标的不断升级，资源的限制，人员的思想的多元化带给管理者最大挑战---如何真正发挥下属的积极性有效率有效益完成任务，更重要的是如何在保障今天业绩指标完成下，为明天储备团队能力和管理能量，这意味着管理者不仅仅能够把事情管理好，更重要的是把团队成员领导好，组织赋予管理者的权力能够帮助管理者达成业绩，但是凝聚人心建立团队价值，构建有真正合作相互承担的团队氛围，更多依赖管理者自身的影响力。而影响力来自一种非命令非直接的行为感召能力和能够激发人心的能量，通过一种平等互动的能量交换，使得团队成员能够在共同目标下相互承诺承担责任，能够沟通协商解决问题而不是抱怨和职责，当发生冲突的时候，能够本着理性，双赢的理念进行商榷达成共识。
　　冲突本质没有好坏，一个优秀领导者会采用策略制造组织内的良性冲突推动组织变革创新。而一个团队管理者在面对人际沟通的冲突中，是否能够提升情商能力，在管理号自身情绪前提下，更好识别他人的负面情绪，并且能够引导对方走向建设性沟通而不是对峙。这是管理者必须掌握的冲突管理能力。
　　课程内容
　　第一章：课程概述
　　1. 讲师讲解：课程设计背景与课程目标，内容与培训方法
　　2. 破冰活动：个人画像
　　3. 行政细节安排
　　第二章：认识影响力
　　1. 我们为什么需要唤醒影响力?
　　2. 影响力的行为定义?
　　3. 课堂练习:关窗(影响力行为演练)
　　4. 影响力与权力的区别分析
　　5. 组织内部如何通过权力与影响力平衡提升合作效率
　　6. 善于影响他人的人有那些具体行为特征?
　　第三章：发挥影响力
　　1. 当我尝试影响他人的时候遇到那些具体困难?这些问题产生原因是什么?
　　2. 发挥影响力的六大原理
　　3. 如何在组织内部合作中运用互惠互利原则建立良好的人际关系?
　　4. 如何解决利益冲突的困境
　　5. 如何发挥影响力与上司更好沟通合作
　　6. 如何运用权威原理建立个人威信?
　　7. 如何运用喜好原理激励他人合作?
　　8. 如何运用承诺一致,社会认同原理保持团队内执行力?
　　9. 如何运用短缺原理赢得组织资源支持
　　10. 如何更好建立影响圈
　　11. 课堂演练:不同工作情景下发挥影响力的行为技巧
　　第四章: 有效处理冲突改善人际关系模式
　　1. 录像观摩:报复!
　　2. 课堂测试:人际关系冲突中你的行为模式
　　3. 我们如何识别自我情绪模式?
　　4. 内在负面情绪模式是如何影响我们的行为?
　　5. 处理冲突的技巧演练
　　6. 心理工具：改善我们每日生命正能量
　　第五章：总结与回顾
　　1. 讲师讲解：主要内容回顾与问题解答
　　2. 小组作业：那些行为能够在组织内部提升正能量赢在影响力?