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【课程背景】：
在当今互联网这个人人都是记者的自媒体快媒体时代，我们社会正处在矛盾凸显期、多发期，突发事件、群体事件随时可能发生，我们政府相关部门都做好了危机管理的准备吗?梳理近年热点公共事件：陕西安监局长的微笑门名表门、太原公安局长儿子打人、李双江儿子涉嫌强奸案、重庆官员不雅视频、上海法官招嫖案、拆迁上访、城管打人致死、领导干部公款消费等等被媒体曝光后引发的公共事件，无不考验着我们政府各级领导干部应对突发事件与危机的智慧和能力。我国著名危机管理学家，中央电视台、经济日报等中央媒体特邀评论员，多家央企大型商业银行和政府危机管理顾问、北京大学危机管理课题组组长艾学蛟教授将于11月28-29日在北京大学为您讲授当今最前沿最实用的危机管理智慧，关于政府如何应对公共突发事件以及如何应对媒体特别是互联网媒体等问题，艾教授将在2天的课堂上进行系统的讲授和面对面的解答。
【培训效果】：
学习中国式危机管理的高超智慧(提供管理工具：艾式切割理论，以危化危法)
建立高效的危机管理预警系统(如何设计危机管理手册)
解析危机管理应对机制图(如何建立危机管理流程)
政府遭遇媒体暴力后的危机解决之道(如何借力打力，化危为机)
帮助政府走出危机恢复政府形象(如何恢复公信力)
【课程提纲】：
一、为什么要学习危机管理?
● 管理学减法：为什么说100-1=0?
● 什么是危机?
● 危机有哪四大效应?
● 什么是突发群体事件? 什么是危机管理?
● 如何通过预测预控来管理危机?
案例 1、甘孜自治州某县委书记为何因群众上访堵路而撤职?
2、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策?
3、在印度洋海啸中是谁让一海滩的人避免了灭顶之灾?
● 如何利用危机，化危为机?
案例 1、某铁路分局局长在什么突发事件中脫颖而出?
2、某市委书记在一重大群体事件中因什么表现被提拔?
3、为何近期要出版朱镕基在上海的讲话实录?
4、党的十八届三中全会将给未来的中国帶来什么机遇?
二、危机管理的策略与方法
1、 什么是危机管理的切割理论?
● 为什么要对危机进行切割?
● 如何对危机进行切割?
案例：1、内蒙古某巿政府如何运用切割理论解决非法集资案?
2、黑龙江某县委书记如何用切割理论解决一场交通事故?
3、南京某医院领导如何用切割理论解决一场重大医疗事故?
4、中铁建在山西某地隧道塌方事故中犯了什么错误?
5、新疆伊梨自治州某县委书记如何妥善处理一场突发事件?
2、什么是危机管理4度理论?
● 如何用4度理论解决危机?
○ 速度—快：3个注意、4个第一
案例：1、安徽省某市委书记在群体事件中犯了什么错误被双轨?
2、国家能源局新闻发言人在刘铁男被举报后新闻发布上的失误?
○ 态度—诚：真诚坦率 说正确的话
案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说什么雷人的话被撤职?
2、贵州省某市公安局长说错了什么话被撤职?
3、山西省某市长在处理企业污染事件中犯了什么错误被免职?
○ 角度—准：找好角度 准确切割
案例：1、法航空难政府如何用切割法帮助空客公司度过危机?
2、杨表叔“微笑门”、“名表门”事件如何快速控制?
○ 制度—补：修补漏洞 完善制度
3、什么是危机管理示弱法?
● 为什么要示弱?
● 如何用示弱法解决危机?
案例：1、邓小平如何用示弱法度过自己的人生危机?
2、太原市公安局长为何会在儿子打人事件中被双轨?
3、广州越秀区委常委武装部政委打空姐后如何妥善解决?
4、某市税务局长如何用示弱法解决一场交通事故?
4、什么是危机管理示强法?
● 为什么要示强?
● 如何用示强法解决危机?
案例 1、中国政府如何用示强法解决中美中欧贸易争端?
2、某市政府如何用示强法解决群众上访?
3、某市政府如何用示强法解决拆迁难题?
三、互联网时代的媒体应对
l 互联网的特点
l 互联网容易通过哪些方式发难?
l 如何防范和应对互联网的发难?
○ 舆情监控
○ 覆盖法
○ 转移视线法
○ 借力打力法
○ 以大压小法
案例：1、中石化广东分公司在处理天价酒事件上失误在哪里?
2、7.23动车追尾事件被什么事件转移了?
3、如何应对微博引发的“微笑门”“名表门”危机?
4、斯诺登事件美国是如何转移大家的关注点?
【主讲教授】：
艾学蛟
中国培训网高级讲师，经济学硕士、管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班和总裁班主讲教授，被评为最受欢迎的老师，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。
艾学蛟的危机管理博客是目前中国访问量最大的危机管理专业博客。
艾教授多年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，赢得了大家的喜爱和尊重，因此，被誉为中国危机管理教学第一人。
危机管理与媒体应对-上海工慧企业管理
信息来源：工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量：197字体大小：大 中 小
【课程背景】：
在当今互联网这个人人都是记者的自媒体快媒体时代，我们社会正处在矛盾凸显期、多发期，突发事件、群体事件随时可能发生，我们政府相关部门都做好了危机管理的准备吗?梳理近年热点公共事件：陕西安监局长的微笑门名表门、太原公安局长儿子打人、李双江儿子涉嫌强奸案、重庆官员不雅视频、上海法官招嫖案、拆迁上访、城管打人致死、领导干部公款消费等等被媒体曝光后引发的公共事件，无不考验着我们政府各级领导干部应对突发事件与危机的智慧和能力。我国著名危机管理学家，中央电视台、经济日报等中央媒体特邀评论员，多家央企大型商业银行和政府危机管理顾问、北京大学危机管理课题组组长艾学蛟教授将于11月28-29日在北京大学为您讲授当今最前沿最实用的危机管理智慧，关于政府如何应对公共突发事件以及如何应对媒体特别是互联网媒体等问题，艾教授将在2天的课堂上进行系统的讲授和面对面的解答。
【培训效果】：
学习中国式危机管理的高超智慧(提供管理工具：艾式切割理论，以危化危法)
建立高效的危机管理预警系统(如何设计危机管理手册)
解析危机管理应对机制图(如何建立危机管理流程)
政府遭遇媒体暴力后的危机解决之道(如何借力打力，化危为机)
帮助政府走出危机恢复政府形象(如何恢复公信力)
【课程提纲】：
一、为什么要学习危机管理?
● 管理学减法：为什么说100-1=0?
● 什么是危机?
● 危机有哪四大效应?
● 什么是突发群体事件? 什么是危机管理?
● 如何通过预测预控来管理危机?
案例 1、甘孜自治州某县委书记为何因群众上访堵路而撤职?
2、911发生后作为美国著名航空公司总裁将做何决策?
3、在印度洋海啸中是谁让一海滩的人避免了灭顶之灾?
● 如何利用危机，化危为机?
案例 1、某铁路分局局长在什么突发事件中脫颖而出?
2、某市委书记在一重大群体事件中因什么表现被提拔?
3、为何近期要出版朱镕基在上海的讲话实录?
4、党的十八届三中全会将给未来的中国帶来什么机遇?
二、危机管理的策略与方法
1、 什么是危机管理的切割理论?
● 为什么要对危机进行切割?
● 如何对危机进行切割?
案例：1、内蒙古某巿政府如何运用切割理论解决非法集资案?
2、黑龙江某县委书记如何用切割理论解决一场交通事故?
3、南京某医院领导如何用切割理论解决一场重大医疗事故?
4、中铁建在山西某地隧道塌方事故中犯了什么错误?
5、新疆伊梨自治州某县委书记如何妥善处理一场突发事件?
2、什么是危机管理4度理论?
● 如何用4度理论解决危机?
○ 速度—快：3个注意、4个第一
案例：1、安徽省某市委书记在群体事件中犯了什么错误被双轨?
2、国家能源局新闻发言人在刘铁男被举报后新闻发布上的失误?
○ 态度—诚：真诚坦率 说正确的话
案例：1、郑州市规划局某副局长对记者说什么雷人的话被撤职?
2、贵州省某市公安局长说错了什么话被撤职?
3、山西省某市长在处理企业污染事件中犯了什么错误被免职?
○ 角度—准：找好角度 准确切割
案例：1、法航空难政府如何用切割法帮助空客公司度过危机?
2、杨表叔“微笑门”、“名表门”事件如何快速控制?
○ 制度—补：修补漏洞 完善制度
3、什么是危机管理示弱法?
● 为什么要示弱?
● 如何用示弱法解决危机?
案例：1、邓小平如何用示弱法度过自己的人生危机?
2、太原市公安局长为何会在儿子打人事件中被双轨?
3、广州越秀区委常委武装部政委打空姐后如何妥善解决?
4、某市税务局长如何用示弱法解决一场交通事故?
4、什么是危机管理示强法?
● 为什么要示强?
● 如何用示强法解决危机?
案例 1、中国政府如何用示强法解决中美中欧贸易争端?
2、某市政府如何用示强法解决群众上访?
3、某市政府如何用示强法解决拆迁难题?
三、互联网时代的媒体应对
l 互联网的特点
l 互联网容易通过哪些方式发难?
l 如何防范和应对互联网的发难?
○ 舆情监控
○ 覆盖法
○ 转移视线法
○ 借力打力法
○ 以大压小法
案例：1、中石化广东分公司在处理天价酒事件上失误在哪里?
2、7.23动车追尾事件被什么事件转移了?
3、如何应对微博引发的“微笑门”“名表门”危机?
4、斯诺登事件美国是如何转移大家的关注点?
【主讲教授】：
艾学蛟
中国培训网高级讲师，经济学硕士、管理学博士、中国危机管理切割理论与以危化危理论创始人、北京大学危机管理课题组组长、北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA班和总裁班主讲教授，被评为最受欢迎的老师，并被誉为中国危机管理教学第一人，中央媒体特邀评论员，多年来担任十余家央企、大型商业银行和政府危机管理顾问。
艾学蛟的危机管理博客是目前中国访问量最大的危机管理专业博客。
艾教授多年来一直致力于推动危机管理在中国的传播和发展，为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道，赢得了大家的喜爱和尊重，因此，被誉为中国危机管理教学第一人。