前言
为什么企业、尤其是中小型企业在经营管理中总是出现这样那样的问题?国内新生企业绝大多数总是在3-5年内就消逝了!参就其中原由，在对北京、上海、长三角、珠三角和内地部分企业的调查与研究中我们得出一些看法，有着比较积极的参考意义;在和部分知名国际企业进行比较之后，就更为肯定这些观点了。
首先，我们要认识一个最基本的问题，那就是企业是什么?这里我们囊括了几个核心要素：
一、企业就是事业的企图的载体，它是一个系统，需要和谐;
二、企业是由一个团队构成的，而不是一个团伙;
三、企业的根本目的是创造客户和保留客户;
四、企业长期存在的保障和原动力是稳定的现金流或利润;
五、企业的成长由两个方面组成，即经营和管理;
六、企业的运转是通过卖产品、提供服务来实现对客户的价值。
为保证企业这个系统正常运营，我们一定要具备一些基本要素：
一、做正确的事、找正确的人、用正确的方法;
二、企业组织构建要适合阶段性需要(都是服务型结构);
三、确立自己独特的企业文化;
四、不断完善基础工作——一是三大部门，一是研发系统;
五、建立学习型组织并不断做教育培训;
六、确立企业基本价值观和做好绩效管理。
很多时候我们在企业经营管理中出现这样那样的问题，究其根本原因，是一部分人对“本分”的概念不甚了了。还记得《曹刿论战》么?
问：“何以战?”公曰：“衣食所安，弗敢专也，必以分人。”对曰：“小惠未徧，民弗从也。”公曰：“牺牲玉帛，弗敢加也，必以信。”对曰：“小信未孚，神弗福也。”公曰：“小大之狱，虽不能察，必以情。”对曰：“忠之属也。可以一战。战则请从。”
问：“您凭借什么作战?”鲁庄公说：“衣食这类养生的东西，我不敢独自享用。一定把它分给别人。”曹刿回答说：“这些只是小恩小惠，不能遍及百姓，百姓是不会听从您的。”鲁庄公说：“祭祀用的祭品和丝织品，我不敢虚报夸大，一定按照实情汇报。”曹刿回答说：“(这只是)小信用，不能让神灵信服，神是不会保佑你的。”鲁庄公说：“大大小小的诉讼案件，即使不能一一明察，也一定能根据实情合理裁决。”曹刿回答说：“(这是)尽了本职的事情，可以凭借这个条件打一仗。如果作战，就请允许(我)跟随着去。”
在这里，其实就谈到了一个“本分”的问题!早在几千年前，我们的祖先就已经非常明确地告诉了我们：做人的原则和做事的职责!
在一个企业组织里，我们不希望等级森严，不希望官僚主义，不希望越趄代庖，也不希望事不关己高高挂起!
正如万物有其法则一样，现代企业同样需要正确的经营管理方式!我们至少可以将一个企业组织分为三个部分：
一、客户部分：分为客户和用户2个层次;
二、员工部分：从董事长到最基层的人员都是属于公司的员工;
三、股东部分：股东部分大致有2个方面：一是纯粹的股东，一是参与企业行为的股东。
第一个方面，公司员工的“本分问题”。
首先，是作为一个自然人的本分：
其实，是作为一个社会人的本人：
再次，是我们要重点探讨的地方,那就是作为一个员工的本分:
一、感恩的心!感谢这家公司，感谢招聘你进来的人，感谢周围所有的同事，从我们加入这个组织的第一天起!
二、要有专业的知识!
三、要有红色的心态!
四、要认同公司的文化和价值观!
五、要以属于这个团队为荣!
六、要明确自己岗位的责、权、利!
第二方面：公司的本分。
一、感恩的心是双方的;
二、要建立匹配的人力资源政策;
三、要提供员工的五大需求;
四、要有各个循环系统;
五、要建立自客户开始的服务型组织机构;
六、要建设有效的绩效管理。
第三个方面，我们探讨关于经营的本分课题。
一、经营是董事会的基本职责，总经理工作的30%是参与经营;
二、经营是一门科学，是经营团队共同协商的结果;
三、要灌输全员经营理念，辅之与相应激励机制;
四、经营要有重点、创新与多元化;
五、经营一定要和管理有效分开，互为补充而不是相互抵触;
六、经营的核心目的是品牌价值，通过销售额和利润额来体现。
第四个方面，管理的本分。
一、管理的是事情，是物件，而不是人;
二、管理的五个权限——典范权、专家权、强制权、报酬权、合法权;
三、问责制;
四、一个上级;
五、纵横回三个系统;
六、有效沟通和执行。
第五个方面，团队协作的本分。
一、木桶的两个启示;
二、独挡一面;
三、皮球到此为止;
四、所有人都是你的客户;
五、学会理解、尊重、信任、微笑和感谢;
六、建立项目负责制。
第六个方面，决策的本分。
一、一切以创造用户价值为根本;
二、学会授权与被授权;
三、一定要控制风险，80%的把握才出手;
四、深度汇谈——最古老最有效的决策方式;
五、动态答辩与修正;
六、慢决策、快执行。