课程收益
　　我们常说某公司的员工很“职业”，那么什么是“职业化素养”呢?本课程就是帮您把“职业化素养”细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念及行为处事的标准，包括职业化理念、职业化形象、职业化行为和职业化工作方法等几个方面，令管理者更清晰如何选拔、要求和培养员工，也令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，从而提升整个企业的职业化水平。
　　【课程对象】
　　新近招聘的由其他企业入职的“企业新人”，步出学校、踏入职场不久的“职场新人”，希望有效提升自身职业化素养的各行业人士
　　课程大纲
　　1.什么是职业化
　　• 职业与职业化的概念
　　• 新时代对职业人的界定
　　• 职业化的内涵：
　　- 职业化的心态
　　- 职业化的形象
　　- 职业化的行为
　　- 职业化的工作方法
　　2.职业化的心态
　　• 胜任素质的冰山模型
　　• 态度比技能更重要
　　• 职业化态度：责任大于能力
　　3. 职业化形象
　　• 职业化形象设计
　　• 商务交往中的礼仪
　　• 商务拜访与商务接待礼仪
　　• 商务电话及Email中的礼仪
　　• 商务会议及商务用餐礼仪
　　4.职业化行为
　　• 人际沟通方法与技巧
　　• 职业化电话沟通的原则和技巧
　　• 四种典型工作(人际)风格介绍和应用
　　• 与上下级和同事的相处
　　• 高效人士的习惯
　　5.职业化工作方法
　　• 文件管理的文件筐技术
　　• 职业化的时间管理：
　　- 第四代时间管理
　　- 重要紧急矩阵
　　- 培养好习惯
　　• 工作中的异议和冲突处理技巧
　　• 组织会议的技巧
　　• 工作压力与情绪管理
　　6.自我管理：学习型个人