第一章：管理者领导力提升
　　一、什么是领导力和领导艺术
　　v 领导就是指引方向
　　v 每个人都有可能成为领导
　　v 领导者应具备的十种重要特质
　　v 成为成功领导者必须的五大手段
　　二、领导力的解析与思考
　　v 领导与管理
　　v 剖析领导力
　　v 领导者的角色定位
　　三、卓越领导者必备的能力
　　v 决断力 创新力 沟通力 影响力
　　v 感召力 激励力 危机处理能力
　　四、领导力修炼之一：创造愿景与方向
　　v 建立愿景，激发士气
　　v 目标的愿景化与愿景的目标化
　　v 愿景的传播
　　v 共同价值观的形成
　　五、领导力修炼之二：设定规则与流程
　　v 火炉定律与责任病毒定律
　　v 发现团队的短木板
　　v 例外事件的例行化：建立游戏规则
　　v 崔西定律与奥卡姆剃刀：流程的效益
　　v 领导力的五层级修炼
　　六、领导力修炼之三：情景式领导与激励下属
　　v 领导风格：任务型导向与关系型导向
　　v 测试学员的领导风格并帮助学员分析领导力的改进方向
　　v 根据下属的不同特点来辅导下属：四类下属
　　v 辅导的五大步骤：视频研讨
　　v 如何利用非物质激励方法，调动下属的积极性
　　v 下属的五个层次
　　v 活动演练与研讨
　　七、领导力修炼之四：走动管理与沟通
　　v 以身作则：身先足以率人
　　v 走动管理：领导力也是执行力
　　v 因时因地因人因事的沟通与教育
　　v 领导要少说多听：倾听能力训练
　　v 上传下达：表达、贯彻、说服
　　v 团队沟通案例演练
　　八、领导力修炼之五：创建优良的组织氛围
　　v 组织氛围的六大维度：进取性、责任性、灵活性等
　　v 如何才能创建优良的组织氛围
　　v 组织氛围的诊断与测评
　　九、领导力修炼之六：个人使命管理及个人时间管理
　　v 如何有效规划时间管理
　　第二章：团队管理
　　一、管理团队精神建设的六大要素
　　v 团队成员之间的协作意识
　　v 实现每一个成员的价值
　　v 团队内部的无障碍沟通
　　v 团队成员勇于承担责任
　　v 团队成员的信任与分享
　　v 团队需要每一个成员的创新
　　二、建立管理团队的基本要领
　　v 相互信任的文化
　　v 培养团队精神
　　v 建立良好的人际关系
　　v 各司其职、齐心协力
　　v 团队全能沟通
　　三、如何设立并实现管理团队目标
　　v 为什么要确立团队目标
　　v 如何确立团队目标
　　v 共同目标下的团结合作
　　v 树立实现团队目标的信心
　　v 实现目标需要探索精神
　　四、如何引爆团队成员的潜能
　　v 学会搭建团队成员的人生舞台
　　v 创造一个竞争的环境
　　v 挖掘成员的潜力
　　v 制定相关激励机制
　　v 关心每一位成员
　　v 以赞美催化成员的积极性
　　五、创建团队文化：远胜于魔杖的魔力
　　v 了解“二十种可怕的问题”——团队为何陷入困境
　　v 抵制情绪
　　v 排除困难
　　v 三大基石：目标明确，团结一致，有责任心
　　v 六大关键技能