一、【课程背景】：
　　作为老板： 如何有效监控公司的战略实施?如何有效监控年度目标的有效完成?如何做到授权又放心?如何建立总经理负责制执行与考核体系?如何建立公司的风险预防体系?是否该引入空降兵?如何引入空降兵?如何和谐老员工与空降兵的“对抗”?公司的“老功臣”该怎么办?
　　作为股东： 如何协调好股东之间的关系与利益?如何在公司的战略与管理层面发挥作用?
　　作为总经理：如何在董事会的领导下达成组织目标?如何高效监管部门之间的职能管理?如何发挥自己的主观能动性?如何有效履行自己的权利?如何吸引并留住核心员工?如何与部属建立良好的组织沟通?
　　二、课程收益：
　　让公司董事长、股东、职业经理人、总经理、家族接班人清晰本企业所处的发展阶段以及未来阶段，选择好公司组织发展路径与升级路径。
　　学习并清晰成熟的企业管控，在本企业有效引入并为公司的监管发展与路径升级做到科学有据、心中有数。
　　学习并清晰全员职业化的要求、内容以及具体做法，以达成公司组织目标为导向，把控全员职业化思维与行为模式体系与升级路径。
　　学习并升华“客户价值导向”的服务理念，本着“客户不要解释要效果”的客户效果思维理念，掌握建立“帮助客户解决问题、满足客户的效果需求”的客户价值保障体系的核心内容。
　　清晰并顿悟企业家与企业发展升级路径，探索企业家心灵与灵魂的自我救犊，实现从商人到企业家的蜕变，丰富内心世界，在身心灵各方面融入当今主流社会阶层。
　　三、课程内容：
　　第一讲：公司升级：中国企业发展的四个阶段
　　公司组织发展与升级路径：从个人企业到社会化企业的升级。
　　从亲信管控到职能管控;从早令夕改到形成决策机制;从人才的内部培养到内外并举;从人治逐步走到公司治理结构;从监管统管到管运分离;从亲力亲为到精神领袖;从做生意到做企业;企业家从向外求到向内求。
　　第一节：老板+自己(或股东)阶段
　　第二节：老板+能人阶段
　　第三节：老板+职能管理阶段
　　第四节：老板+系统管理阶段
　　第二讲：体系管理：总经理负责制执行与考核体系
　　公司监管发展与升级路径：建立董事会领导下的CEO负责制运营模式。
　　核心内容：建立组织职能体系：目标导向的授权与责任合二为一体系;市场导向的内部客户管理体系。建立计划与预算职能体系：计划形成与制定体系;预算形成与编制体系;计划下达体系;计划PDCA。上下监控职能体系：十项资源(人财物产供销技术信息时间关系)监控;会议管控;目标管控;计划管控;心态管控;异议管控;能力升级管控。建立理念导向的人力资源基础保障体系：专业人做专业事;招聘、招聘，先招后聘;薪酬体系决定人才层级;导入团队升级层级考核指标;以人为本就是从员工的需求角度出发;将劳资矛盾化解为工作认知矛盾。
　　第一节：管理基础：组织体系的建立健全
　　第二节：管理执行：计划体系的建立健全
　　第三节：管理效率：监控体系的建立健全
　　第四节：管理文化：人力资源体系的建立健全
　　第三讲：公司沟通：建立组织目标导向的全员职业化沟通体系
　　公司内部沟通与升级路径：建立职业化思维与行为模式。
　　核心内容：目标不变方法变;组织利益优先;升华职场职业理念。
　　第一节：思维：对待工作用结果思维
　　第二节：目标：目标不变方法变
　　第三节：上级：领导是任务的仆人
　　第四节：下级：绝对服从是职场常识
　　第五节：沟通：沟通的效果是由听着决定的
　　第六节：责任：站在公司的系统责任高度履行好岗位责任
　　第七节：组织：组织利益优先
　　第八节：能力：专业能力+概念能力+平台能力
　　第四讲：客户沟通：建立客户价值导向的全员服务体系
　　客户价值满足与升级路径：建立“帮助客户解决问题、满足客户的效果需求”的客户价值保障体系。
　　核心内容：客户不要产品与服务，而是需要产品与服务带来的效果;企业不是产品与服务的提供商，而是客户效果的最终满足者。
　　第一节：企业定位：客户需要效果而非产品和服务
　　第二节：商业诚信：诚信有客户的感觉决定
　　第三节：客户价值：人本价值构建企业核心软实力
　　第四节：客户效果：营销是为售后服务而服务的
　　第五节：客户思维：“上帝”的思维特点与商业诉求
　　第六节：客户投诉：客户投诉问题更投诉心情
　　第七节：企业之魂：用心服务成就客户更成就企业
　　第五讲：核心软实力：企业家的职业素养修炼
　　企业家与企业发展与升级路径：从商人到企业家的蜕变。
　　核心内容：从人性角度读懂历史的过去和未来;从角色认知角度与政府有效互动;从情感认知角度和谐好家庭关系;从客户认知角度顺应市场;从员工需求角度和谐劳资关系;从自然界的智慧读懂人生。
　　第一节：企业家与传统文化素养
　　第二节：企业家与政府相处素养
　　第三节：企业家与家人相处素养
　　第四节：企业家与市场相处素养
　　第五节：企业家与员工相处素养
　　第六节：企业家与自己相处素养
　　四、讲师简介：
　　彭龙——中国培训网高级讲师
　　《高绩效人士的十个共识》作者 (2010年由新华出版社出版);
　　《客户不要解释要效果》 作者 (2012年由新华出版社出版);
　　LDE、LDC版权课程创始人; 东湖企业培训论坛总策划;
　　北京理工大学MBA百名讲师; 中国讲师评价联盟评审专家;
　　清华大学总裁班特邀讲师; 《职业指南频道•每周龙言》特聘讲师。
　　彭龙老师研发并主讲的课程主要有：《商业素养：全员服务的商业力量》、《职场素养：全员职业化的组织力量》以及《总经理负责制执行与考核体系》。其中前两个课程授课方式均为全程封闭体验式教学。
　　彭龙老师先后在国家食品药品监督管理局、中国兵器工业集团、中美合资润海投资有限公司任职，并有十余年老板经历。