【课程背景】
　　1、中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量
　　2、中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长
　　3、管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高
　　4、西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡
　　课程目标
　　1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力;
　　2、良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力;
　　3、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标;
　　4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
　　5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
　　6、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
　　7、管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
　　学习对象
　　企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
　　课程内容
　　第一章、什么是好的管理
       一、管理的实质是什么?
　　管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
　　二、管理的基本特性
　　目的性　有效性他人性多样性
　　三、什么样的管理是最适合企业的管理
　　管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的?
　　只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
　　四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
　　管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
　　制度化管理与人性化管理如何结合?
　　管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
　　组织的目的是什么?
　　第二章、如何管理工作态度
　　如何才能快速的提高下属的工作绩效?
　　如何让下属在主动积极，而不是被动消极?
　　如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付?
　　如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
　　合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
　　提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
　　能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
　　第三章、管理角色的认知
　　每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
　　上级经常做了过多下属应该做的事情
　　自己的事情又没有时间做好　导致工作绩效不好、目标无法完成
　　理解分析 韩非子 ：
　　下君尽已之能
　　中君尽人之力
　　上君尽人之智
　　第四章、领导力提升的技巧
　　分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
　　一、领导权威的来源
　　二、领导力的八个素质特征
　　1、诚信(是建立信任关系的出发点)
　　2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
　　3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
　　4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
　　5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
　　6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
　　7、精力和热情(是激发下属的发动机)
　　8、坚持 (是完成工作目标的基石)
　　领导力的本质分析(孟子)：
　　君之视臣如手足，则臣视君如腹心;
　　君之视臣如犬马，则臣视君如国人;
　　君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
　　视频分析：体现领导力的核心操作问题
　　三、领导方式
　　专制型领导、****型领导、放任型领导的特点与应用原则
　　第五章、如何培养下属
　　在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
　　培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
　　如何才能知人善用，如何才能人尽其才?
　　一、培养下属有什么好处
　　1、对管理者而言
　　可易于执行授权
　　与部属建立互信互赖关系
　　有助于目标与任务的达成
　　有助于自己的成长
　　获得成就感
　　2、对部属而言
　　具备晋升 条件
　　可了解上司期待
　　产生自信
　　有安全感
　　能力的提升
　　顺利完成工作
　　二、培养下属的方法
　　岗前系统培训　(心态、技能、认知、能力)
　　岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
　　随时随地　因材施教(启发引导，心态、能力的提升)三、培养下属的原则----管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
　　1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
　　2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
　　3、扬善于公庭，规过于私室。
　　4、培养核心团队。
　　5、让下属参与决策过程。
　　6、防微杜渐、诛大赏小。
　　案例分析：如何理解因材施教的培养原则
　　第六章、如何授权及授权管理
　　1、为什么要授权
　　2、授权管理的误区是
　　3、授权管理的原则
　　4、授权管理的方法
　　第七章、如何激励管理与激励的方法
　　(一)激励的误区
　　1、物质激励 精神激励　正激励 负激励 四种激励方法的关系
　　2、物质激励是最主要的因素吗?
　　3、精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
　　(二) 激励的方法
　　1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
　　2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
　　3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
　　4、薪水与升迁(物质基础还要有保障)
　　5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
　　6、合理的制度　(公平、公正、公开)
　　7、工作气氛 (是一种软化剂)
　　8、企业目标与使命 (最终的解决方案)
　　第八章、管理沟通与关系协调
　　管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
　　没有良好顺畅的沟通　就没有良好的工作结果
　　一、什么是沟通 ?
　　沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
　　有效沟通的三个基本原则是什么?
　　站在对方的立场上原则 时间及时性原则　主动性原则
　　二、沟通的特性
　　双向反馈是沟通的基础
　　不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：美国式的沟通是什么模式?
　　日本式的沟通是什么模式?
　　中国式的沟通是什么模式?
　　与上级领导的沟通是什么模式?
　　与下属的沟通是什么模式?
　　沟通的效果比有道理重要
　　三、管理沟通的种类及形式
　　管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
　　非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
　　案例分析 、讨论　录像分析
　　四、沟通的步骤
　　五、不同沟通风格的管理者分析与应对
　　每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
　　学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
　　有方向、讲方法与对方沟通协调
　　分析型人的特征与沟通技巧
　　支配型人的特征与沟通技巧
　　表达型人的特征与沟通技巧
　　和蔼型人的特征与沟通技巧
　　案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
　　六、沟通的方向
　　管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
　　1、沟通的原则
　　2、沟通的方法
　　3、沟通的障碍
　　案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
　　案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
　　如何--处理下级越级向你汇报?
　　如何--处理部属的过失行为?
　　如何--处理上司调派自己部属工作的情况?
　　如何--面对有能力但不听话的部属?
　　如何--处理上级布置超额的工作?