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【课程背景】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
课程目标
1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构
3、多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
学习对象
企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程内容
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
1、认识管理
(1) 管理的基本含义
(2) 管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
(1) 研讨与总结：管理者的角色特点
(2) 管理的主要内涵
(3) 案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节
3、中层经理的行为特征
(1) 经理人的角色要求与个性特征分析
(2) 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
(3) 领导与管理的差异是什么?
(4) 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
(1) 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
(2) 案例分析、总结
5、中层管理者管理技能培训课程结构图
(1) 管理技能提升学习框架
(2) 领导力提升学习框架
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
1、 如何设定有效目标
(1) 目标设定的SMART原则
(2) 设定优秀目标的10种方法
(3) 练习：如何设定合适的工作目标
2、 目标管理的主要内容
(1) 构建系统的目标管理框架
(2) 目标管理卡的运用以及工作成果评价
(3) 目标管理的步骤、注意点、案例
(4) 目标管理的步骤
(5) 推进目标管理须注意的问题
(6) 案例：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
1、 规划、计划、策划的比较及关联
2、 制定规划的基本思路
3、 规划对于部门年度月度工作的影响
4、 计划制定的基本方法与步骤
5、 部门工作计划需要关注哪些问题?
6、 部门工作计划常出现的问题
7、 计划制定案例分析
8、 如何做好策划，推进计划落实
9、 PDCA习惯与素养的修炼
模块三、推进管理沟通
1、 认识沟通：回顾与总结
2、 沟通的基本原理与要素
3、 研讨与练习：沟通无处不在
4、 如何理解“管理就是沟通”
5、 避免触犯沟通禁忌
6、 沟通准备工作
7、 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
8、 不同沟通形势下的沟通技巧训练
9、 管理者看、听、说、问、身体语言技巧
模块四、辅导下属做教练式管理者
1、 经理新角色：教练式管理者
2、 认识教练、指导、辅导下属的工作方法
3、 教练式管理者的角色定位及其相关技能
4、 什么时候你需要对下属进行指导
5、 有效指导下属的步骤与关键技能
6、 指导下属的基本步骤
7、 有效指导的标志
8、 怎样提出问题、给出建设性的反馈
模块五、高绩效团队的建设与管理
1、 建立起对团队的共同认识基础
(1) 团队建设的基本步骤
(2) 团队成员的角色认知
(3) 团队成员合作方式辅导
(4) 团队的运作与冲突处理
(5) 团队合作的核心理念塑造
2、 如何培养下属的团队协作精神
3、 高绩效团队运作中的若干基本原理
4、 团队合作技巧训练
模块六、管理好时间与提高工作效率
1、 浪费时间的现象
(1) 24种最有效的时间管理小工具
(2) 最典型的浪费时间的行为识别
(3) 浪费时间的三大杀手
2、 节约时间的各类做法
(1) 几种不同的时间管理方法的比较
3、 用四象限时间管理方法检验你的时间观
4、 管理者提高工作效率的技巧
(1) 管理者提高效率的10大原则
(2) 管理者提高效率的12种途径
模块七、有效激励下属
1、 激励原理与部激励文化的基本类型
2、 员工激励的核心技巧
3、 员工激励与员工预期管理
4、 塑造良好的内部激励机制
5、 企业内部激励机制的内容
6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用
7、 日常工作中如何有效激励下属
8、 日常工作中激励下属的20种常见方法
9、 激励员工的各类技巧分享
10、 塑造卓越的内部激励文化
模块八、管理者如何开好会议
1、 关于开会的认识
2、 开会的重要性
3、 关于开会的误区
4、 如何使会议的效率更高
5、 开会前的思考和准备
6、 会议形式的选择
7、 各类目的列举和排列
8、 座位安排的注意事项
9、 会议控制的几个主要环节
10、 如何做好主持人
11、 关于会议的其他组织工作
12、 如何推进问题的解决
13、 如何避免跑题
14、 如何避免小团体现象
15、 会后如何提升会议效果
研讨与练习：组织一个好会议
模块九、管理者的压力和情绪管理
1、 什么是压力?
2、 管理者压力的来源
3、 通过塑造积极心态进行压力和情绪管理
4、 通过改变思维方式来征服压力
5、 通过改变行为来征服压力
6、 通过增强身体健康来征服压力
7、 如何通过有效的计划来调节压力和情绪
8、 管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪
练习：结合场景尝试调节压力
模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力
1、 责任意识的3种境界
2、 工作能力的4把尺子
3、 忠诚品德的5种回报
4、 发现与解决问题的6个步骤
5、 认识创新与创造性思维
6、 人人都有创造力
7、 如何塑造创新氛围
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块十一：加强管理控制的方法和途径
1、 管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
2、 控制不足与控制过渡的识别
3、 管理控制的三个基本阶段
4、 管理控制的相关工具
5、 易于量化的控制目标如何控制
6、 不易于量化的控制目标如何控制
7、 日常工作环境下如何开展管理控制
8、 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
9、 如何通过制度、流程、标准开展管理控制
10、 管理制度设计的基本原则
11、 管理制度功能的不同定位
12、 制度推进的各类方法
13、 流程与标准设计的实践和案例
中层经理通用管理技能训练-上海工慧企业管理
信息来源：工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量：414字体大小：大 中 小
【课程背景】
中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。
作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用管理技能”是与所在部门的“专业管理技能”相比较而形成的，通用管理技能的提升能进一步促进专业管理技能的提升。
而通用管理能力提升的关键是基于角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的管理技能专项进行训练。
课程目标
1、深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义
2、全方位认知管理者的知识结构、技能结构
3、多角度地重点训练提升管理者的几项通用管理技能
学习对象
企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程内容
第一部分 认识管理、角色定位、能力构建
1、认识管理
(1) 管理的基本含义
(2) 管理的基本要素
2、中层经理的角色定位
(1) 研讨与总结：管理者的角色特点
(2) 管理的主要内涵
(3) 案例研讨与总结：管理的主要内涵和核心环节
3、中层经理的行为特征
(1) 经理人的角色要求与个性特征分析
(2) 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习
(3) 领导与管理的差异是什么?
(4) 管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5
4、中层管理者应当拥有的知识与技能结构
(1) 中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度
(2) 案例分析、总结
5、中层管理者管理技能培训课程结构图
(1) 管理技能提升学习框架
(2) 领导力提升学习框架
第二部分 管理技能提升专题研修
模块一、目标设定与目标管理
1、 如何设定有效目标
(1) 目标设定的SMART原则
(2) 设定优秀目标的10种方法
(3) 练习：如何设定合适的工作目标
2、 目标管理的主要内容
(1) 构建系统的目标管理框架
(2) 目标管理卡的运用以及工作成果评价
(3) 目标管理的步骤、注意点、案例
(4) 目标管理的步骤
(5) 推进目标管理须注意的问题
(6) 案例：目标控制工具运用
模块二、制定计划并推进落实
1、 规划、计划、策划的比较及关联
2、 制定规划的基本思路
3、 规划对于部门年度月度工作的影响
4、 计划制定的基本方法与步骤
5、 部门工作计划需要关注哪些问题?
6、 部门工作计划常出现的问题
7、 计划制定案例分析
8、 如何做好策划，推进计划落实
9、 PDCA习惯与素养的修炼
模块三、推进管理沟通
1、 认识沟通：回顾与总结
2、 沟通的基本原理与要素
3、 研讨与练习：沟通无处不在
4、 如何理解“管理就是沟通”
5、 避免触犯沟通禁忌
6、 沟通准备工作
7、 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表
8、 不同沟通形势下的沟通技巧训练
9、 管理者看、听、说、问、身体语言技巧
模块四、辅导下属做教练式管理者
1、 经理新角色：教练式管理者
2、 认识教练、指导、辅导下属的工作方法
3、 教练式管理者的角色定位及其相关技能
4、 什么时候你需要对下属进行指导
5、 有效指导下属的步骤与关键技能
6、 指导下属的基本步骤
7、 有效指导的标志
8、 怎样提出问题、给出建设性的反馈
模块五、高绩效团队的建设与管理
1、 建立起对团队的共同认识基础
(1) 团队建设的基本步骤
(2) 团队成员的角色认知
(3) 团队成员合作方式辅导
(4) 团队的运作与冲突处理
(5) 团队合作的核心理念塑造
2、 如何培养下属的团队协作精神
3、 高绩效团队运作中的若干基本原理
4、 团队合作技巧训练
模块六、管理好时间与提高工作效率
1、 浪费时间的现象
(1) 24种最有效的时间管理小工具
(2) 最典型的浪费时间的行为识别
(3) 浪费时间的三大杀手
2、 节约时间的各类做法
(1) 几种不同的时间管理方法的比较
3、 用四象限时间管理方法检验你的时间观
4、 管理者提高工作效率的技巧
(1) 管理者提高效率的10大原则
(2) 管理者提高效率的12种途径
模块七、有效激励下属
1、 激励原理与部激励文化的基本类型
2、 员工激励的核心技巧
3、 员工激励与员工预期管理
4、 塑造良好的内部激励机制
5、 企业内部激励机制的内容
6、 制度型激励与非制度型激励的综合运用
7、 日常工作中如何有效激励下属
8、 日常工作中激励下属的20种常见方法
9、 激励员工的各类技巧分享
10、 塑造卓越的内部激励文化
模块八、管理者如何开好会议
1、 关于开会的认识
2、 开会的重要性
3、 关于开会的误区
4、 如何使会议的效率更高
5、 开会前的思考和准备
6、 会议形式的选择
7、 各类目的列举和排列
8、 座位安排的注意事项
9、 会议控制的几个主要环节
10、 如何做好主持人
11、 关于会议的其他组织工作
12、 如何推进问题的解决
13、 如何避免跑题
14、 如何避免小团体现象
15、 会后如何提升会议效果
研讨与练习：组织一个好会议
模块九、管理者的压力和情绪管理
1、 什么是压力?
2、 管理者压力的来源
3、 通过塑造积极心态进行压力和情绪管理
4、 通过改变思维方式来征服压力
5、 通过改变行为来征服压力
6、 通过增强身体健康来征服压力
7、 如何通过有效的计划来调节压力和情绪
8、 管理者在与上级、下级、平级沟通过程中如何调节压力和情绪
练习：结合场景尝试调节压力
模块十、如何管理员工的心态拓展员工潜力
1、 责任意识的3种境界
2、 工作能力的4把尺子
3、 忠诚品德的5种回报
4、 发现与解决问题的6个步骤
5、 认识创新与创造性思维
6、 人人都有创造力
7、 如何塑造创新氛围
案例：创造性开展工作的若干案例
练习：体验一下您的创新思维
模块十一：加强管理控制的方法和途径
1、 管理控制的基本含义
练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题
2、 控制不足与控制过渡的识别
3、 管理控制的三个基本阶段
4、 管理控制的相关工具
5、 易于量化的控制目标如何控制
6、 不易于量化的控制目标如何控制
7、 日常工作环境下如何开展管理控制
8、 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法
9、 如何通过制度、流程、标准开展管理控制
10、 管理制度设计的基本原则
11、 管理制度功能的不同定位
12、 制度推进的各类方法
13、 流程与标准设计的实践和案例