【课程背景】
　　在资金、财务、信息与人力诸因素中，人力资源对企业的成长与发展仍是决定因素。工厂员工80后、90后居多， “一线员工也是企业的上帝”，员工离职更多时候离开的不是他所在的企业，更多是员工直接面对的主管，因此如何激励留育一线员工，其直接责任要落实到各企业一线主管身上。
　　90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，本课程的总体目标是使让80后主管从90后员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何管理90后的员工，如何激励90后的员工，如何育留90后的员工，以打造一支富有向心力的基层团队。
　　课程目标
　　1、认知90后员工的行为和人格特征及心理动机
　　2、了解一线现场主管的角色与任务
　　3、理解90后员工激励与责备技巧
　　4、理解90后员工的培育角度与方法
　　5、理解增进沟通亲和力的训练手法
　　6、理解使90员工产生向心力，留住下属的方法
　　学习对象
　　HR主管，培训专员，生产主管，新晋主管及企业所有管理人员
　　课程内容
　　一、 从90后行为模式了解90后员工的工作动机与职业心理
　　1. 90后员工的行为模式与人格特征
　　2. 90后员工的工作动机
　　3. 90后员工的多元化价值观
　　4. 90后员工的行为表现心理分析
　　识别人性XY理论
　　二、面对90后员工的一线主管的角色与任务
　　1.一线现场主管应有的心态
　　2.一线现场主管应有的角色扮演
　　3.一线现场主管应有的工作任务
　　4.有数据研究显示员工受到激励时可发挥其能力的90%
　　三、 90后员工有效激励
　　1. 拿破仑激励人的十大基本动机
　　2. 管理者常用的激励方法
　　3. 人性激励的五个法宝
　　①信任他们;②尊重他们;③关怀他们;④赞赏他们;⑤肯定他们
　　案例与练习
　　4. 激励下属的艺术：
　　明确两种表现
　　置于相关环境
　　案例分析
　　四.一线现场主管如何培育员工
　　1.培训的手法种种，别忽略了你非工作场合的小小主动
　　案例分享
　　2.比较确定差距，选择培训方法
　　案例如何确定SMT操作员小王的培训需求
　　3.沟通倍增亲和力的活力操训练
　　4.走到众人前，开始你的培育部属的里程
　　n 基础准备
　　如何克服恐惧
　　时间的限制与设计
　　演讲纲要与思路图
　　n 才训练八大技法
　　两分钟即兴口才训练(入职演说，主持会议，培训等场景主题抽签选题)
　　口才训练八技法(集体演练二至三种)
　　①速读法②背诵法③练声法④复述法⑤模仿法⑥描述法⑦角色扮演法⑧讲故事法
　　n 如何成功控场
　　开场如何打开僵局
　　如何活跃现场氛围
　　发问技巧
　　回馈的方法与技巧
　　处理问题
　　n 塑造演讲魅力(集体演练)
　　表情与眼神/讲台衣着/站姿与走姿/发声技巧/运用语调/手势的运用
　　五.如何使90后员工产生向心力-留住下属
　　n 瞭解人性、运用人性：员工真正要的是什么?
　　工作着是快乐的，如何让员工感受到工作的快乐与价值呢?n
　　n 现场主管长如何酝酿下属有“家”的感觉?
　　案例
　　n 抱持感恩
　　我们要感谢怎样的人与事?
　　为什么要常怀感恩
　　怎样让感恩成为一种力量?
　　n 如何创造出良好的工作团队
　　如何建立出积极的工作气氛
　　n 从员工流失反思如何产生向心力
　　员工为什么会流失?
　　小组讨论：减少员工流失的方法
　　从我做起，增强组织内聚力，减小员工流失
　　小组发表，老师总结。
　　n 问题与答疑