课程目标
　　1、系统学习质量管理知识，理解质量经营对企业可持续发展的重要性
　　2、建立TQM全貌，认识目标管理、改善活动、改善课题和改善工具的关系
　　3、正确处理TQM与标准化作业之间的关系
　　4、掌握正确的问题意识和问题眼光，善于发现重点质量课题
　　5、正确运用PDCA-8D法有效推进质量改善，提高数字化工作能力
　　6、引导学员学习和掌握质量改善工具，提高业绩能力
　　7、了解六西格玛技术在质量改善中的运用
　　学习对象
　　企业高层管理者、企业家
　　课程内容
　　第一章、质量与品牌的概要
　　1、质量与品牌
　　2、百年质量发展历程
　　3、KANO曲线与“迷人”品质设计
　　第二章、全面质量管理执行地图
　　1、内部的努力带来外部的成功
　　2、企业运营的两大关键业务流程
　　3、TQM的短期目标
　　4、TQM的长期目标
　　5、质量目标管理体系
　　6、质量成本曲线及其相互关系
　　7、全面质量管理的建设地图
　　8、全面质量管理的执行平台
　　9、质量会议的推进平台
　　10、质量管理的舆论与文化平台
　　11、传统质量管理思维
　　12、现代质量管理思维
　　第三章、全面质量管理体系框架
　　1、产品质量保证体系框架
　　2、产品测量数据系统框架
　　3、产品测量数据系统运用
　　第四章、质量安定化管理与改善层次
　　1、产品质量安定化的管理
　　1)标准化文件的准备
　　2)质量安定化所需资源
　　2、变化点管理和改善层次
　　(标准化+变化点+不良再发+风险点)
　　第五章、质量改善流程和活动
　　1、质量问题对应的基本步骤和要点
　　2、质量管理的职能分工与配合
　　3、应对质量投诉的基本流程
　　4、质量推移管理
　　5、质量课题把握
　　6、质量改善8D法和QCC
　　7、质量改善DMAIC法-6σ
　　8、提高预见性质量管理能力
　　9、质量成本控制与质量投资
　　10、质量改善提案活动的实施
　　第六章、质量与品牌关系的总结
　　1、让精品质量为品牌添金
　　2、从发展质量抓短期和长期效益
　　3、质量与品牌落地的回顾