学习对象
部门经理,项目经理,储备干部,基层,中层,高层


课程目标
80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由"乘客"到"司机"的角色转变，使管理者需要提升"计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通"等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑--

如何制定计划及控制过程?

如何有效授权及指导?

如何管理绩效并实现有效沟通?

如何有效激励及培养员工?

针对以上问题，我们特邀彼得o德鲁克管理学院资深讲师，与您一同分享《德鲁克经典：八项基本管理技能》的精彩课程，通过大量情景互动和案例，帮助管理者分析管理中的人际关系、激励及协调等共同问题的原因，掌握八项实用的基本管理技能，实现从专业人士到经理人职业角色的成功转换，以提高其本人及部门整体绩效。

完成课程的学员，将获得由益策颁发的证书;提交论文并经过评审的学员，将获得由德鲁克管理学院颁发的证书!

1、陈述计划制定的7个因素

2、运用行动和检查的方法

3、运用授权与指导的方法

4、运用制定与传达绩效期望的方法

5、运用有效沟通和员工培训的法则


课程内容
【第一天上午】
一、计划
目标：了解计划的重要性;通过制定计划增强领导力
1、计划制定不周的结果和迹象
2、制定计划的4大益处
3、领导不愿制定计划的原因
4、如何制定计划的7个因素及其实施
案例：(1)“天生的领导者”
(2)迈克的烦恼
二、行动和检查
目标：了解计划、行动与检查之间的关系;按计划采取行动并检查行动过程;如何避免当前时间浪费;如何进行有效时间管理
1、将计划付诸行动的4个步骤
2、造成时间浪费的因素
3、行动次序的重要性
4、4项检查技巧 ?
案例：(1)救火”是管理方法吗
(2)爱迪斯的完美计划
【第一天下午】
三、授权
目标：了解领导生命周期;明确应对何人、何事授权
1、管理者回避授权的原因
2、有效的授权技巧与流程
3、如何进行有效授权的7个原则 ?
案例：(1)迈克的下属
(2)迈尔与爱迪斯的争执
四、指导
目标：应用“4C”法指导员工;应用有效指导的6个步骤
1、员工不接受指导的原因
2、指导的4种形式
3、反馈的特征与类型
4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：(1)士气低落的原因
(2)不能胜任的下属
【第二天上午】
五、制定绩效期望
目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望;
1、有效的期望与无效的期望
2、如何制定清晰、简洁的职位说明
3、如何制定有效的绩效目标
4、制定绩效目标的5个要点
案例：苏珊的晋升
六、传达绩效期望
目标：运用绩效目标传达期望;运用恰到好处的赞扬技巧;帮助未达到绩效目标的员工发展
1、如何检查员工工作进度
2、员工绩效不佳的原因
3、对员工工作进度进行评估
案例：(1)完美主义者
(2)表扬的技巧
【第二天下午】
七、有效沟通
目标：掌握如何进行有效沟通;学会如何避免沟通障碍
1、哪些情况会妨碍沟通
2、有效沟通的基本要素
3、沟通过程的7个步骤
4、做到有效沟通的6个要点 ?
案例：玛丽的特例
八、培训员工
目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效
1、培训员工的目的
2、针对不同工作表现员工的培训方法
3、有效培训的结果
4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法
案例：迈尔的新员工