学习对象
企业经理、主管等中高层管理干部。

课程目标
◆清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营绩效。
◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
◆建设高绩效、高执行力的管理团队，积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
◆拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。

课程内容
 
一、角色和责任
¤        不同的角色看企业
¤        管理者和作业者的角色转换
¤        不同层级经理、主管的角色
¤        管理的内含
¤        更高的高度看企业
¤        经理人的职业道德
二、对业务的管理与领导
¤        目标管理
¤        计划、分工与监控
¤        工作流程与管理系统的建立
三、发挥你的领导力
¤        面对不同的员工发展阶段
¤        自我领导风格测试
¤        发挥领导力
四、人员的管理
¤        人际技能
¤        -向下管理：经理、主管如何面对同事
¤        -向上管理：如何面对上司
¤        授权：通过他人体现工作业绩
¤        激励：提高工作业绩有效手段
五、有效沟通的重要性
¤        识别需求
¤        沟通模型
¤        沟通中产生障碍的多种因素
¤        提高沟通技巧，成功进行冲突管理
六、团队管理
¤        团队的组成和发展
¤        如何发挥团队的凝聚力
¤        优秀团队领导的素质培养
七、解决问题和决策力
八、有效利用时间的原则
¤        确定优先次序
¤        赶走“时间窃取者”
九、评估和改进绩效
¤        设定目标
¤        向业务标准而努力
¤        绩效的标准
¤        评估和提高绩效的方法