学习对象
各级管理者
课程目标
我国著名语言学家张志公先生说：“提高人们的口语表达能力，实在是一件非常重要的事。话是这么说，但做起来很难。在一些人的头脑中，传统的观念太深了，拿口头语言和书面语言相比，人们总是重书面、轻口头，比如该病句，一般都是指书面语言，口语中的错误很多，却是无所谓。由于口语错误影响了工作，造成了损失，有谁来算过这笔账呢？现在，是到了引起高度重视的时候了。”

口语表达能力就是口才！

管理是社会系统中联系各级层次子系统的纽带，社会系统中的一切功能都赖之而展开。管理对于人类社会是极其重要的，手段也多种多样，但其中有一种最基本、最重要的管理手段是管理活动永远不能离开的，那就是“口才”。提供信息需要口才，阐述方案需要口才，评估方案、表明决策、宣传鼓动、组织指挥、公关协调以及监督反馈等等都离不开口才，尤其是说服别人以达成一致更需要口才。



课程内容
口才是管理者的管理法宝！
第一讲 管理者的逻辑口才
常犯的逻辑错误
运用逻辑去高明地表达
第二讲　管理者的即兴口才
即兴的表达技巧
即兴的情感控制
第三讲 管理者的演讲口才
1.       克服紧张心理
2.       有声语言表达技巧
3.       无声语言表达技巧
第四讲 管理者的沟通口才
1.       分配任务与有效授权
2.       监督工作与指导下属
3.       激发鼓励与鞭策批评
4.       提问引导与倾听意见
5.       化解分歧与融洽关系
6.       赞美认可与关心帮助
第五讲 管理者的说服口才
1.       “麦肯锡”30秒电梯理论
2.       以“获取他人信任”为先
3.       以“信息内容正确”为本
4.       以“用好方法说服”为技
5.       以“影响他人思维”为果