学习对象
企业经理、主管等中高层管理干部
课程目标
1.清楚的认知中高层 管理 者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营绩效
2.掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
3.建设高绩效、高执行力的管理团队，积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
4.拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。

课程内容
一、角色和责任
1 、 不同的角色看企业
2 、管理者和作业者的角色转换
3、不同层级经理、主管的角色
4、管理的内含
5 、更高的高度看企业
6 、经理人的职业道德
二、对业务的管理与领导
1、 目标管理
2、计划、分工与监控
3、工作流程与管理系统的建立
三、发挥你的领导力
1、面对不同的员工发展阶段
2、自我领导风格测试
3、 发挥领导力
四、人员的管理
1、人际技能
2、向下管理：经理、主管如何面对同事
3、向上管理：如何面对上司
4、授权：通过他人体现工作业绩
5、激励：提高工作业绩有效手段
五、有效沟通的重要性
1、识别需求
2、沟通模型
3、沟通中产生障碍的多种因素
4 、提高沟通技巧，成功进行冲突管理
六、团队管理
1、团队的组成和发展
2、如何发挥团队的凝聚力
3、优秀团队领导的素质培养
七、解决问题和决策力
八、有效利用时间的原则
1 、确定优先次序
2、赶走“时间窃取者”
九、评估和改进绩效
1、设定目标
2、向业务标准而努力
3、绩效的标准
4、评估和提高绩效的方法