学习对象
人力资源经理、培训考核经理、部门主管/经理等。


课程目标
课程收益:

通过《实战绩效管理》的培训，将帮助学员：

1、了解绩效管理系统的组成部分

2、掌握绩效管理与绩效考核之间的区别

3、掌握绩效管理的流程与关键环节

4、了解KPI，IKO等关键的考核指标及具体运用

5、学会绩效辅导与反馈的技巧

6、学会绩效评估的技巧与方法

7、了解员工胜任能力、目标、意愿与绩效之间的关系

8、掌握绩效面谈五步曲及基本流程

9、了解冲突的不同解决办法及特点





课程内容
（一）绩效管理概述
1、什么是绩效管理
2、为什么需要绩效管理
3、谁会参与
4、绩效管理与绩效考核的区别
5、绩效管理是如何运作的
6、绩效管理基本工具：平衡积分卡 FSKPI
（二）目标+能力=绩效？
1、什么是能力
2、员工胜任能力与绩效之间的关系
3、如何制定目标和计划
4、能力与意愿的不同变化所勾勒的情境领导
（三）绩效管理的基本流程
1、绩效规划
1)       人们无法设定目标的原因
2)       设定目标的五把钥匙
3)       达成目标的十二个步骤
4)       目标设定的原因
5)       BSC、FSKPI和KPI的设定
2、辅导与反馈
1)       辅导与反馈对组织的益处
2)       何时进行辅导与反馈
3)       辅导中的汉堡原理
4)       三种辅导方式的区别与特点
5)       三种反馈方式的区别与特点
6)       约哈瑞视窗
7)       同理心
3、绩效评估
1)       谁来做绩效评估
2)       绩效评估的应用目的
3)       绩效评估的内容
4)       IKO 完成M T E
5)       绩效等级和强制分布曲线
（四）有效绩效面谈
1、绩效面谈的时间
2、绩效面谈的主要内容
3、有效面谈的重要性
4、绩效面谈六步骤
5、绩效面谈五步曲
6、提供建设性反馈
7、解决冲突
培训方式：课程讲授、录象片、游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论