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学习对象
质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管
课程目标
1、了解最新管理概念,掌握管理能力与技巧,解决问题能力;有效的指导部属、团队建设;
2、通过培训全面提升质量经理人的综合能力,帮助公司有效地通过质量创造客户价值;
3、全面学习完整的质量保证体制,以提升品管工作的策划和控制能力;
4、全面了解质量管理的核心技术和工具,为质量管理工作提供帮助。
课程内容
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
1) 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点
2) 管理者的人性特质主管的类型
3) 现场测试:主管类型自检
2、主管的基本要求
1) 管理的角色与功能,主管的管理技巧和能力
2) 主管的涵养,现场测试:主管的涵养自检
3、目标设定的能力
1) 目标管理的作用,设定个人目标的理由
2) 组织推行目标管理的理由
3) 目标管理的基本原则,目标管理的应用
4) 现场操作:设定年度目标
4、问题分析与改善的能力
1) 问题的处理方法,问题的分析方法
2) 生产作业中的作业,改善现场操作:5w2h分析法
5、组织与授权的能力
1) 组织的能力,授权的能力
2) 情景领导模式,现场操作:授权计划
6、传达与沟通的能力
1) 传达的能力,沟通的能力
2) 冲突管理,现场测试:沟通能力自检
7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力
1) 激励因素,激励的方法
2) 激发部属的积极性,指责部属的正确方法
3) 处置表现不良的部属
第二部分:完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度
2. 质量方针与目标
3. 质量管理组织策划
4. 质量管理体系策划
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准
7. 统计品管
8. 仪器校验与管理
9. 供应商管理体系
10. 顾客反馈管理机制
11. 内部审核机制
12. 纠正预防与改进
第三部分:质量管理与核心技术
1. 质量策划工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开(QFD ).
2. 质量分析工具:
新旧七大手法、SPC、MSA…
3. 质量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概论
质量主管实战技能训练-上海工慧企业管理
信息来源:工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量:718字体大小:大 中 小
学习对象
质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管
课程目标
1、了解最新管理概念,掌握管理能力与技巧,解决问题能力;有效的指导部属、团队建设;
2、通过培训全面提升质量经理人的综合能力,帮助公司有效地通过质量创造客户价值;
3、全面学习完整的质量保证体制,以提升品管工作的策划和控制能力;
4、全面了解质量管理的核心技术和工具,为质量管理工作提供帮助。
课程内容
第一部分 品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
1) 管理者必备的三种技能 理想管理者的特点
2) 管理者的人性特质主管的类型
3) 现场测试:主管类型自检
2、主管的基本要求
1) 管理的角色与功能,主管的管理技巧和能力
2) 主管的涵养,现场测试:主管的涵养自检
3、目标设定的能力
1) 目标管理的作用,设定个人目标的理由
2) 组织推行目标管理的理由
3) 目标管理的基本原则,目标管理的应用
4) 现场操作:设定年度目标
4、问题分析与改善的能力
1) 问题的处理方法,问题的分析方法
2) 生产作业中的作业,改善现场操作:5w2h分析法
5、组织与授权的能力
1) 组织的能力,授权的能力
2) 情景领导模式,现场操作:授权计划
6、传达与沟通的能力
1) 传达的能力,沟通的能力
2) 冲突管理,现场测试:沟通能力自检
7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力
1) 激励因素,激励的方法
2) 激发部属的积极性,指责部属的正确方法
3) 处置表现不良的部属
第二部分:完善的质量保证体系
1. 质量管理的战略高度
2. 质量方针与目标
3. 质量管理组织策划
4. 质量管理体系策划
5. 质量成本机制
6. 产品质量与标准
7. 统计品管
8. 仪器校验与管理
9. 供应商管理体系
10. 顾客反馈管理机制
11. 内部审核机制
12. 纠正预防与改进
第三部分:质量管理与核心技术
1. 质量策划工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开(QFD ).
2. 质量分析工具:
新旧七大手法、SPC、MSA…
3. 质量改善工具:
Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法
4. 6sigma概论