学习对象
部门高、中阶主管/负责计划执行与控制的人员。
课程目标
培育管理系统的主管,建立管理系统（而非建立制度）。
控制的方法
管理=目标+程序(SOP) +训练(改善) +结果(控制)=TPRT
处理做事程序SOP化，运用管理控制手法，完成管理计划目标
课程内容

单元训练纲要
现场完成作业
训后管理行为/绩效
一、目标管理
1.目标分解
2.达成目标的手段
3.达成目标的程序
依据经营目标完成:
1.完成部门作业流程现况
2.人、事、物标准之管理资源整理简表
顾问式训练辅导提供:表格运用与实做练习
1.作业流程与SOP之目标
2.人员胜任能力标准之等级SOP运用
3.工作教导四阶段法与工作分解表运用 SOP
4.创新与持续改善之SOP运用
主管行为模式:
为达成目标，管理作业程序，实施人员训练改善绩效，并进行保证结果之风险管理
管理手法:
目标方针与行动计划表
程序二：主管管理程序
程序四：计划程序 
标准化作业管理模型
二、管理程序与SOP
1.人、事、物资源整理
2.工作程序流程与设定SOP目标
3.设备工具系统之功率功能产能
三、组织管理与SOP运用
1.人员胜任能力管理与SOP运用
2.人员在冈训练/教练与SOP运用
四、计划与控制
1.工作目标与管理目标与SOP运用
2.绩效管理与SOP运用
3.创新与持续改善之SOP运用