【课程背景】
    无论什么公司，何种行业，在我们周围总有一批拥有某种共同特质的人，人们都会觉得他们是优秀的、有魅力的，这与他们从事什么工作无关，完全是因为他们具备了很高的个人职业素养！
【课程对象】
企业基层员工、新入职员工、职场新人等
课程收益
1、具备“企业人”的心理准备；
2、掌握工作的基本态度和方法；
3、树立专业的职业形象；
4、学会如何进行商务沟通；
5、获得岗位职责所需要的基本技能；
6、对自己的职业发展负责。
课程大纲
一、“企业人”的心理准备
1、所谓“企业人”
2、“企业人”的工作
3、作为“企业人”的必需条件
4、对课题的认识
5、经常错过课题的人的特性
6、人类行动的理解
7、自己公司企业文化的渗透
二、人际交往技巧
1、自我介绍的三个要点
2、良好印象的形成（梅拉宾法则）
3、认识自我
4、接纳自我
5、理解他人
6、悦纳他人
三、树立良好的职业形象
1、职业服饰
2、基本礼仪(公司内部)
3、上司的指示
4、措辞
5、接客礼仪
6、座位礼仪
7、电话礼仪
8、邮件礼仪
9、传真礼仪
四、自主式的商务沟通－报．联．商
1、报告
2、联络
3、商量