学习对象
1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管 3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人 6.其它中高层管理人员
课程目标
旨在帮助学员认识突发性事件的诱因，站在企业发展制高点看应急管理；解析常见的突发性事件管控策略；了解媒体的真面目，提高与媒体沟通的技能和公关素养；提升管理者危机公关管理智慧，学会科学有效地化解冲突和平息舆论。

课程内容
第一天 上午
1、9：00-9：20   与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长
2、9：20-10：50   模拟演练1：危机管理中的媒体沟通 策略及新闻发布会
    某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体 曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件。危机管理小组需要迅速制定媒体沟通策略。模拟过程中学员将学习如何在舆论压力下做出决策、如何与其他部门进行沟通、如何在充满变数的舆论环境中制定正确策略等
    在危机处理的后期，学员代表将共同出席一个模拟新闻发布会，他们将推举一个新闻发言人对此次危机事件做出正式声明。另外，他们还将接受媒体采访，并随时准备回答各类问题，力争变被动为主动，利用危机事件传递企业的正面信息。
3、10：50-11：00   休息
4、11：00-11：25  老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员
5、11：25-12：00   危机中的媒体应对
第一天 下午
1、13：30-15:00   模拟演练2：突发事件 情况通报会
    背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷厂突发污水渗漏事故，9100立方米废水外渗引发东平河流域局部污染，造成沿江出现鱼类死亡和水质污染现象。
    背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷厂刚刚建设的应急中转污水池又发生渗漏，此次污水渗漏约500立方米。
    背景（3）：2011年3月有关环保部门检查时发现B陶瓷厂排洪洞有超标污水排入东平河，要求企业立即进行整改，但直至本次事件发生企业仍未整改到位。
    背景（4）：6月15日上午，A市政府举行情况通报会，通报B陶瓷厂污水渗漏事件的有关情况。
2、15：00-15：15   休息
3、15：15-15：45  老师点评，并评出最佳表现小组及优秀学员
4、15：45-16：30  新闻发言人如何说出重点
5、16：30-17：00   闭班：