学习对象
企业中高层管理人员、行政、HR，企业员工职场人士部门经理总监高层主管等等
课程目标
1、学习情绪管理 的基本原理、知识和方法
2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧
3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法
4、提高情绪与压力管理的水平，提升工作和生活品质

课程内容
一、认识情绪
1、什么是情绪
2、情绪的性质与表达
3、情绪的种类：
4、表情与情绪
5、语言与情绪
6、手势与情绪
7、体态与情绪
二、情绪的管理
1、EQ与情绪管理
2、什么是情绪管理Ø?     
3、忧虑的真相：
4、万事无忧三法则：
三、情绪自我管理十大信条
四、情绪的调控技术
1、“十二个前提”是情绪的免疫系统
2、运用情绪的“钟摆效应”
3、情绪的来源：信念系统
五、自我情绪管理技巧
1.“正面词语”法
2.突破"思想框框"
3.意义换位法
4.环境换框法
5.五步脱困法
六、处理他人情绪的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策划
七、什么是压力  
1、压力（应激）：
2、压力的产生
3、现代人的压力来源有哪些？
4、为什么我们有压力？
八、压力缓解的有效方法
1、保持良好的工作状态  
2、塑造自己的最佳形象；
3、运用言语表达的要诀
4、主动消除常见的病态心理
5、让自己的工作环境变得轻松 
6、把烦恼写出来