学习对象
MTP中层管理才能训练
课程目标
增强团队建设与运作能力
升级领导艺术及技巧
激发部属工作动机与激励
学会沟通技巧与工作协调
课程内容
单元一、管理者的角色职责与条件
²   定位“您”的目标与角色
²   中层管理者的承上启下定位
²   中层管理者应发挥的管理功能
²   中层管理者的工作内容
²   有效发挥影响力
²   中层管理者应具备的技巧与能力
²   四种类型的上司与下属
²   IBM创始人沃森如何当上司
²   如何避免管理上的陷阱与致命伤？
²   中层管理者所面对的管理与挑战！
 
单元二、团队建设与运作能力
²   案例：从接力赛看团队协作
²   团队的建设与发展秩序
²   团队工作小组运作模式
²   有效团队与无效团队
²   团队工作程序质量管理
²   团队中的角色与规范
²   团队内的关系是奉献关系
²   团队因目标而存在
²   团队凝聚力与绩效评量
²   情景分析：老员工如何对待新员工？
²   问题：团队组建中应避免的管理疏忽！
 
单元三、领导艺术及技巧
²   核心人才的管理方式
²   核心人才流失，谁之过？
²   领导力与领导行为
²   领导与员工绩效
²   面对事实，解决问题
²   向下负责
²   领导风格及行为能力
²   妥善运用职位权力
²   有效领导五步骤
²   情景分析：如何让员工跟随你成长？
²   问题：领导者如何有效发挥管理效能？
 
单元四、激发部属工作动机与激励
²   部属工作态度的重要性
²   工作是我们获得个人成功的最佳途径
²   让员工成为企业喜欢的人才
²   从人性假设看激励措施
²   不要满足需求，而是引导需求
²   激励带来绩效
²   马斯洛五层次需求理论
²   小组讨论：如何让这样的激励更有效？
²   员工犯错处理的最佳时机
²   部属负面行为的责备与面谈
²   问题：如何处理员工抱怨？
²   研讨：有用功与无用功
 
单元五、沟通技巧与工作协调
²   小故事：不要逼下属说谎
²   沟通的意义与模式
²   三种沟通渠道的比较
²   沟通在管理上的功能
²   人际沟通的四种媒介
²   与上司沟通的技巧
²   与部属沟通的技巧
²   自我察觉与自我改善
²   适时调整沟通的形式
²   问题：如何有效克服沟通障碍？
 
单元六、时间管理及效能提高
²   时间管理模型介绍
²   定义你的目标与角色
²   80/20法则与减少重覆工作
²   ABC法则运用
²   要事第一
²   如何用更少时间做更多事
²   时间管理的利器：To-Do List
²   工作流程专业化
²   案例：提升工作效率的时间管理模式
 
单元七、部属培育与工作教导
²   有效启发员工正确的工作态度
²   发展部属潜能的方法
²   培育部属的责任
²   掌握培育部属的要点
²   新人引导与培育程序
²   工作教导的机会
²   做好工作教导要领
²   建立合作关系
²   问题：如何让员工的成长与企业发展同步？
 
单元八、授权技巧与监督
²   授权的真正意义
²   如何让授权有效？
²   授权的六个层面
²   有效授权的技巧
²   透过授权增进部属能力
²   中层管理者不能有效授权的原因
²   授权解决的三个效率
²   授权后的有效控制
²   视频片断欣赏：如何授权？
 
单元九、工作计划与执行
²   工作计划的特性
²   PDCA管理循环的运用
²   拟定计划的思维与原则
²   效率与效能
²   图表分析：下属计划与执行能力检查表
²   计划→执行=成果
²   人与事相结合要领
²   工作分派时应考虑的原则
²   执行时应注意的事项
²   问题：工作分配中应考虑的因素
 
单元十、我的行动计划
²   整理我的管理能力模型
²   拟定我的管理能力提升计划
 
单元十一、总结与反馈（Q&A）