学习对象
中高层管理干部
课程目标
1、帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位
2、掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通
3、了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作
4、熟悉中层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属
5、学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队
6、掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果

课程内容
第一单元：管理者的角色与职责
1、管理的意义
2、管理者的角色
3、管理者的功能
4、双方(上司和下属)的期望
5、管理者应具备的基本态度
6、管理者的职责
第二单元：良好的部属培育
1、培育部属的责任
2、掌握培育的要点
3、新进人员的教导
4、工作教导的时机
5、工作教导注意事项
6、工作指导的要领
7、塑造启发性环境
第三单元：高效沟通
1、建立沟通的管道
2、沟通在管理上的功能
3、克服沟通的障碍
4、沟通时应掌握的原则
5、对上司沟通的技巧
6、对部属沟通的技巧
第四单元：管理者的授权艺术
1、授权的意义和类型
2、授权的好处
3、授权时机和原则
4、如何正确授权
5、授权失败如何处理
第五单元：成功激励要领
1、员工激励常犯的十个错误
2、管理者对员工应有的认识
A）、X、Y、Z理论
B）、行为的产生（经典案例分析：失败的激励制度导出激励之期望理论）
3、掌握员工需求
A）、马斯洛需求层次理论
B）、马斯洛理论在管理上的运用（案例分析：如此激励）
4、有效激励的方式
A）.员工所期望的
B）.主管的具体做为
（案例分析：老鲁的脾气）
第六单元：魅力领导
1、领导力的来源
A）.领导的意义
B）.领导VS管理
C）.影响力的来源
2、建立领导的特质
A）.魅力领导与将之五德
3、因情境而异的权变领导
A）、领导行为
B）、领导作风
（案例分析：出乎意料）
总结、Q&A