学习对象
企业各职位员工
课程目标
了解谈判的基本观念以及什么是最佳的交易，评估对方的谈判立场，设定谈判目标，实现互利的谈判，回避谈判过程中的压力与陷阱，解决冲突。了解人的不同影响风格，发现对方的弱点与优点，运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息。

课程内容
一、商务谈判的类型与原则
1、什么是商务谈判
2、商务谈判的意义
3、商务谈判的类型
4、商务谈判的原则
二、商务谈判前的准备
1、信息情报—知己
2、信息情报—知彼
3、信息情报—战术
三、商务谈判的目标与人员组成
1、确定谈判目标
2、谈判小组组成/谈判的结构
3、谈判人员素质
4、创造谈判气氛
5、进入谈判
6、探索阶段
四、商务谈判的时间、地点选择
1、把握天时—谈判议程的拟定
2、谈判的进度
3、巧借地利—谈判地点的选择
五、商务谈判的心理战术
1、不同于对手的心理战术
2、谈判者的思维
六、商务谈判的实用战术
1、中途换人战术、联合军团的威力、走人花招、权力逐步升级战术
2、外部行动、权力战术的对策、僵持战术、发挥调解人的作用
3、巧用时机、授权有限策略的力量、打破僵局、给自己留出时间去思考
5、制造错误、讲道理法、疲劳战术
6、联络法、激将战术、乘虚而入法
7、无知也能帮你的忙、不能负责法“丢失”备忘录，笔记和文件
8、黑白脸法、面对公司规定的情况、建立形象法
9、纸考虎法“天花乱坠”战术、威胁及其对策
10、哭穷战术、出其不意
七、商务谈判的语言应用技巧
1、谈判中的语言交流
2、倾听的技巧
3、叙述的技巧
4、提问的方式与技巧
5、回答问题和技巧
6、说服的技巧
7、沉默的力量