学习对象
副总监以上及其他高级管理人员
课程目标
本次课程五大主题：

1、招商特别二次招商的相关策略；

2、建立差异化的运营体系；

3、品牌的整合重塑；

4、开业前尤其是开业后的营销推广策略；

5、物业管理与服务



课程内容
第一天

1、授课主题：招商、二次招商与持续调整的相关策略

2、课程要点：商业定位的概念；

3、商业规划与业态定位的方法；

4、动线布局与品牌组合

5、商业定位案例或交流；

6、招商的原则设计与作业流程；

7、招商组织架构与与团队选用原则

8、租金收取模式比较与经营分析

9、二次招商和持续调整操作要点授课师资：叶际屏

第二天

1、授课主题：营运体系的建立完善与操作流程

2、课程要点：购物中心运营的概念与扩容——ops

3、一体化管理的系统思考

4、无间配合1+1>2，与顾问公司的配合合作

5、租户管理与关系协调

6、CRM系统与智能化的重要性与植入

7、日常营业管理内容及对应的工作方法

8、购物中心运作期各业态的整合优化

9、影响运营收益的管控黑洞 授课师资：朱晓刚

第三天

1、授课主题：营销、推广与营运的一体化

2、课程要点：运维推广一体化思路

3、开业前后期的营销策略

4、推广战略与推广目标的设立

5、消费者营销的内容与营业推广形式

6、推广计划与CRM的结合应用

7、公共关系的手段与危机公关策略

8、广告战略与广告计划

9、新形营运推广利器—互动营销授课师资：朱晓刚（同上）

第四天

1、授课主题：购物中心物业管理体系与执行计划

2、课程要点：物业管理的演变与趋势

3、中外购物中心物管比较与中国特色及实践

4、成功的物业管理目标与物管人员培训

5、总体性管理与建筑物管理

6、设备的保养、维修与更换

7、内部承包及专业外包

8、“安保工作计划”与实施

9、风险管理和物业保险 授课师资：张沈生