学习对象
企业各职位员工
课程目标
了解谈判的基本观念以及什么是最佳的交易，评估对方的谈判立场，设定谈判目标，实现互利的谈判，回避谈判过程中的压力与陷阱，解决冲突。了解人的不同影响风格，发现对方的弱点与优点，运用一系列询问和倾听技巧来获得和给予信息。
课程内容
【课程大纲】一、商务谈判的类型与原则1、什么是商务谈判2、商务谈判的意义3、商务谈判的类型4、商务谈判的原则
二、商务谈判前的准备1、信息情报—知己2、信息情报—知彼3、信息情报—战术
三、商务谈判的目标与人员组成1、确定谈判目标2、谈判小组组成/谈判的结构3、谈判人员素质4、创造谈判气氛5、进入谈判6、探索阶段
四、商务谈判的时间、地点选择1、把握天时—谈判议程的拟定2、谈判的进度3、巧借地利—谈判地点的选择
五、商务谈判的心理战术1、不同于对手的心理战术2、谈判者的思维
六、商务谈判的实用战术1、中途换人战术、联合军团的威力、走人花招、权力逐步升级战术 2、外部行动、权力战术的对策、僵持战术、发挥调解人的作用3、巧用时机、授权有限策略的力量、打破僵局、给自己留出时间去思考5、制造错误、讲道理法、疲劳战术 6、联络法、激将战术、乘虚而入法7、无知也能帮你的忙、不能负责法“丢失”备忘录，笔记和文件8、黑白脸法、面对公司规定的情况、建立形象法9、纸考虎法“天花乱坠”战术、威胁及其对策1、哭穷战术、出其不意
七、商务谈判的语言应用技巧 1、谈判中的语言交流2、倾听的技巧3、叙述的技巧4、提问的方式与技巧5、回答问题和技巧 6、说服的技巧 7、沉默的力量