学习对象
销售团队
课程目标
1、帮助实现组织整体绩效而非部门绩效、帮助企业将战略通过流程落地
2、理清流程、战略、指标和IT系统关系
3、系统化流程体系建设及改进方法
4、通过清晰的流程体系理清管理问题
5、认识精益流程管理的价值、认清组织发展和设计的问题
6、提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言
7、理解核心流程与价值链的关系与企业管理的发展趋势-流程型组织


课程内容
一、认识流程及流程管理价值

1、什么是流程

2、流程观念及带来的影响

3、流程与工作流的理解误区

4、流程与制度的理解误区

5、流程管理及价值

6、案例分享

二、传统流程管理及与现代流程管理比较

1、流程管理理念

2、流程管理特征

3、流程管理发展阶段

4、与传统流程管理的比较

5、流程管理体系模型

三、流程管理咨询项目与企业实施问题

1、流程管理实施问题及分析

2、流程管理咨询问题及分析

3、流程与战略关系的脱节

4、流程与组织关系的混沌

5、流程与指标的脱离

四、流程设计与优化

1、业务流程描述

2、流程设计基础

3、流程的分析与诊断

4、流程设计的评价标准

5、流程的持续优化与改进

五、流程指标设计

1、SCOR模型介绍

2、流程指标设计维度

3、流程指标设计方法和步骤

4、流程指标设计案例介绍

5、流程指标设计练习和问题分析

六、流程架构体系设计

1、流程架构的概念

2、设计流程架构的意义和作用

3、建立基于战略的流程架构体系

4、流程架构体系的内涵和设计方法

5、世界知名企业的流程架构介绍

6、流程架构设计练习和问题分析（结合自己组织的现状情况）

七、流程管理体系规划与实施

1、流程管理体系的内涵

2、流程管理体系规划

3、流程管理体系实施方法论

4、流程审计和持续改进

八、流程管理体系的组织模式设计和监控

1、流程管理组织模式建议

2、流程管理组织未来模式

3、流程管理的组织架构

4、流程管理体系的监控部门职能职责

5、国际知名企业的案例分享

九、流程型组织建设

1、流程型组织概念

2、流程型组织特征及组织架构

3、流程型组织的建设步骤和方法

4、什么组织适合建设流程型组织

5、世界上第一家打造流程型组织的经典案例

十、流程管理项目实施注意事项

1、流程管理变革应注意的事项

2、丰田汽车变革案例分享

3、打通组织脉络,让BPM在实践中前行！