学习对象
高层管理人员 （董事长、总经理、董事会成员、其他高管）
课程目标
课程介绍

【开发本课程的理由】：

员工为什么不忠诚、不敬业？员工为什么自以为是、我行我素？员工为什么总有那么多牢骚、那么大脾气？员工为什么动不动就拂袖而去？队伍为什么总像残兵游勇？

一切有因皆有果，有果必有因。

因为管理者缺乏知人之明，所以队伍混乱；因为团队缺乏规则和秩序，所以员工自以为是、我行我素；因为内伤严重，所以团队执行力不够；因为激励手段贫乏无味，所以士气不振斗志不高；因为没有企业文化的挖掘与培养，所以企业成了乌合之众、一盘散沙。



课程内容
课程大纲:

●第一部分、选人要准

惟才是举，一个值得商酌的法则

l、做英雄还是做领袖？

2、“才子”未必就能用

3、有缺点未必不可用

4、忠诚的人也会好心办坏事

5、用亲友还是用外人？

6、知人之明：特质很难培养

　 讨论：这样的经理能用吗？

　　　　 该提拔谁做总经理？


●第二部分、驭人有术

宁可有叛将，不可有叛军　

l、忠诚也会改变-----时位之移人也

2、对能人的态度：成也能人败也能人

3、新人与老臣，空降兵与子弟兵

4、人性的弱点：懒与贪

5、内紧外松，控制于无形

6、永远的痛：人才流失

　 讨论: 如何面对头疼的老员工？

如何管控“关键人才”？


●第三部分、讲清规则

游戏也得先说玩法

（有时候员工没错，

错在管理者没有讲规则。）

l、职场（江湖）的进入规则　

2、职位：君君臣臣父父子子

3、我该听谁的，谁该听我的

4、衡量员工优秀与否的标准是什么

5、薪水凭啥有高低

6、工作就是跟人合作

　 讨论：下属越级汇报，怎么办?

　　　　　领导越级指挥，怎么办?


●第四部分、正视冲突

攘外必先安内，内部矛盾优先解决

l、看法不同，必然冲突（有的企业在冲突中发展，有的企业在冲突中死亡）

2、对上冲突：领导都是对的

3、对上冲突：沟通方式比沟通内容更重要

4、平行冲突：不战而胜（高明的管理者总会利用冲突，引导冲突）

5、对下冲突：管理既是科学也是艺术

　 讨论：别人不买这个经理的帐，怎么办？

下属与下属爆发冲突怎么处理？


●第五部分、激励永存

　　　 好员工是激励出来的

（激励，先从不花钱的事情做起）

l、激励就是解决动力问题

2、工作就是生意（经营自己）

3、引而不发,上善若水

4、经常可以动用的激励菜谱

5、批评激励　竞争激励　目标激励　

6、宽容激励　授权激励　危机激励

　　讨论：这笔钱该不该报销？


●第六部分、文化不息

思想统治企业，文化缔造基业

（搞企业、带队伍就是两手抓，

一手抓制度，一手抓文化；）

l、企业文化是一种价值观

2、企业文化是一种氛围

3、日本人为什么是工作狂?

4、培训也是领导力，也是生产力

5、柳传志倡导的企业文化

6、任正非倡导的企业文化

讨论：什么文化导致员工的这样的自觉行为？

员工私捞好处，怎么堵漏洞？