学习对象
高层管理, 中层干部, 基层主管
课程目标
→ 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程 → 掌握胜任素质的编码技术 → 掌握胜任素质模型构建的战略分析法 → 掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法（BEI技术） → 学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建 → 掌握胜任素质评价技术常用工具与方法 → 学会胜任素质测评在人才决策中的应用 → 掌握基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理
课程内容
第一部分 胜任素质模型构建
一 素质决定绩效（胜任素质的价值意义）
1、胜任素质课题研究的缘起
2、胜任素质建模与应用最佳案例
视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新
案例：北美胜任素质管理与股东回报
3、胜任素质与绩效的内在联系
4、全面绩效管理概述及操作流程

二 胜任素质模型概述
1、胜任素质的缘起、发展与应用
2、胜任素质三部曲解析
3、胜任素质辞条的基本结构
4、胜任素质根源性因素的识别与界定（要素、维度与构面的组合）
5、行为的定义、描述（操作性定义）及等级划分
练习：编码练习
练习：完整结构的胜任素质辞条编写练习
6、胜任素质建模错误及正确真实案例分享

三 以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法）
1、胜任素质模型构建的两大方向（归纳法、演绎法）概述及区分
2、定义绩效标准、选取效标样本
3、BEI行为事件访谈法概述
4、BEI行为事件访谈法的实施流程
5、数据处理与统计技术

四 胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
1、企业价值创造模式与胜任素质
客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
2、企业业务战略与胜任素质
根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任素质
回报战略与增长战略各需要什么样的胜任素质
不同的业务战略组合需要什么样的胜任素质
3、企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质
4、企业文化与胜任素质
练习：根据不同的战略模式构建胜任素质模型
5、运用演绎法构建各个不同岗位胜任素质模型的演练技巧
营销岗位胜任素质模型演练
技术岗位胜任素质模型演练
管理岗位胜任素质模型演练

第二部分 胜任素质应用
一 胜任素质评价技术（常用工具与方法）
1、胜任素质评价管理体系及评估的基本模式
2、胜任素质测评基本模式、测评方法
3、胜任素质测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二 胜任素质测评在人才决策中的应用
1、人才决策案例
视频案例：谁是好领导？
2、胜任素质对管理者进行测评以优化任用及发展
案例：真人、真事成功案例分享

三 胜任素质发展技术
1、胜任素质发展的核心理念
2、胜任素质发展技术相关概念
3、构建能力素质模型，精准定位培训需求
4、课程体系开发及设计
5、培训成果转化过程模型

四 基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理
1、人才管理的核心理念
2、员工职业发展道路及个人发展模式
3、胜任素质测评结果做好人才储备计划
4、人才梯队建设总览
5、重温关于胜任素质课题研究的缘起、感言及期盼