学习对象

课程目标
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课程内容
（一）礼仪与营销礼仪认知
1、 礼仪的历史渊源
 中国古代礼仪的渊源
 西方礼仪的渊源
2、 中国礼仪的发展阶段
3、 礼仪的涵义
4、 礼仪的特征
 规范性
 限定性
 可操作性
 传承性
 变动性
5、 营销礼仪的涵义
6、 营销礼仪的作用
 提高营销人员自身修养
 塑造良好营销形象
 塑造企业形象
 促进营销人员社会交往，改善人际关系
 国民素质体现和国家文明标志
7、 营销礼仪的准则
 认清主客立场
 遵守时间及珍惜生命
 自重与尊重他人
 多用商量语气
 避免惊吓他人
 尊重他人隐私
案例分析
小组讨论

（二）建立专业营销人员形象
导入案例:穿什么比较得体？
1、个人形象魅力概述
 形象魅力的外在特征
᠋; 静态吸引力
᠋; 动态吸引力
 形象魅力的内在特征
᠋; 人格魅力
᠋; 形象的知性魅力
᠋; 幽默的魅力效应
2、营销人员形象仪表设计
 通过包装实施印象管理
 仪表美三个层次
 着装设计
᠋; 着装原则
 整体性原则
 个性原则
 TPO原则
 Time时间原则
 Place地点原则
 Occasion仪式原则
᠋; 服装色彩的搭配
 同色的搭配
 相似色搭配
 主色调搭配
 营销男士着装礼仪
᠋; 西装礼仪
 西装的选择
 面料
 色彩
 图案
 款式
 尺寸
 做工
᠋; 中山装礼仪
 营销女士着装礼仪
᠋; 职业女装的基本类型
 套裙
 套裙的款式
 套裙的选择
 连衣裙
 旗袍
 女性体型与着装
 体型较好的人
 体型较胖的人
 肩窄臀宽的人
 腿较短的人
 腿较粗的人
 几种常用首饰的选择和佩戴
 实用礼仪操作绝招
᠋; 服装穿戴五法
 统一法
 呼应法
 点缀法
 对比法
 衔接法
᠋; 西装穿着的规范
᠋; 套装的着装规范
᠋; 鞋、袜、帽的穿戴礼仪
3、营销人员仪容设计
 肌肤的基本护理
 营销女士化妆技法
 营销男士美容方法
᠋; 洁肤
᠋; 护肤
᠋; 剃须
᠋; 美牙
᠋; 美发
4、营销人员仪态设计
 站姿
 坐姿
᠋; 坐姿的原则
᠋; 职业女士的其他几种坐姿
᠋; 自觉纠正不良的几种坐姿
 走姿
 鞠躬