学习对象

课程目标
1.如果要你从现在做起，进行营销再造，你会削减哪些费用？同其他任何可供选择的开支方式相比，所有的费用都是必须的或是具有顾客价值的吗？是全部削减还是部分削减？现在为何不削减？
2.如果要你把每个营销费用项目都减少1%，你会削减什么开支？你会真正失去具有顾客价值的东西吗？
3.如果要你把营销费用总额削减1%，但削减的方式你可以选择，那么削减的重点费用项目是什么？你会真正失去具有顾客价值的东西吗？
4.如果营销费用中某项费用每月削减5%，那么公司的利润每年增加多少？如果你在若干项目上这样削减，那么总效果会是什么？
5.最近的销售业务你都检查过吗？你的销售定价合理吗？是竞争性低价吗？你提供的商业信用、销售折扣合理吗？

课程内容
第一部分：营销预算审定
一、认识市场营销
1.认清市场实质——顾客需求
2.把握营销真谛——先予后取
3.熟悉营销过程——先营后销
a) 探测市场奥秘——知己知彼百战不殆
b) 选择目标市场——有所为有所不为
c) 设计营销组合——玩赢营销魔方
d) 管理营销活动——保障目标的实现
4、注重顾客满意——物超所值
二、实现角色转换
1.市场资产作用下新的营销与财务关系
2.市场资产对营销绩效及股东价值的影响
3.营销、财务经理的角色转换
三、审定营销预算
1.营销预算是营销计划的重要组成内容
2.营销费用的管理
3.销售人员与客户的考评与激励
4.营销费用中的成本控制
5.营销费用的财务预警
第二部份：成功沟通
一、认识沟通的需要
二、把握沟通的原则
1.自信 2.真诚 3.尊重 4.主动 5.广泛 6.互动 7.共赢 8.爱心
三、修炼沟通的艺术
1.学会微笑 2.真诚倾听 3.善于赞美 4.巧用批评 5.多多认同 6.巧妙提问
7.换位思考 8.谨慎措辞 9.注意效力 1.讲究细节
四、学会管理沟通的技巧
1.与上司沟通的技巧
2.与同事沟通的技巧
3.与下属沟通的技巧