学习对象
生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
课程目标
参与目的
• 了解一线主管的角色、职责与管理体系
• 学会诊断现场管理中的问题
• 了解领导的基本概念
• 掌握下属成长和发展的不同阶段
• 掌握激励和沟通的原理和方法体系


课程内容
课程大纲
一 一线主管的职责与角色
 一线主管的成长路径
 一线主管的管理职责
– 管事和管人两不误
– 过程导向与结果导向
– 制度化与人性化管理
 一线主管的角色特征
 一线主管的素质要求
二 一线主管的管理体系
 一线管理之屋
 一线主管的现场管理体系
 一线主管的领导体系
 一线主管群体素质测评
三 领导素质要求
 领导的目标、影响力和引导
 领导的影响力
 领导品质理论
 卓越领导的特征
 领导行为要点
 三种基本风格：
– 独裁型
– 民主型
– 放任自流型
 权变理论
四 情境领导：技术和方法
 领导绩效的影响因素
 员工成熟度的内涵
 员工成熟度的判断准则
 区分员工的技巧
– 如何管理新员工？
– 如何管理积极性低、能力也低的员工？
– 如何管理经常挑战自己的员工？
– 如何管理老员工？
 指导和支持的内涵
 情境领导风格的四大类型
 个性化员工管理技巧
– 指挥式
– 督导式
– 参与式
– 授权式
 情境领导应用案例
 情境领导风格测试
五 激励方法及其应用
 激励的定义
 马斯洛需要层次理论
 期望理论及公平理论
 2种非金钱激励方法
 激励的3种实用方法
六 有效沟通技巧
 周哈里窗户
 表达技巧的训练
 倾听技巧的训练
 人际沟通的要点
 管理沟通的内容框架
 管理沟通的心态要求
 管理沟通的渠道选择
 班前会的流程
 面谈的准备和实施