学习对象
企业的销售代表、销售经理、区域经理、客户管理总监、销售总监。
课程目标
通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；
提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；
有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；
分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；
全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用高效营销管理平台；
如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象、提高企业核心竞争力。
课程内容
一单元 专业基础篇
什么是销售——“兄弟，我们都是出来卖的！”
专业销售人员应具备的素质与能力
优秀销售人员的十大主动工作方式
给销售精英的建议：心态比能力更重要，把握销售的初衷与使命
第二单元 销售过程篇
为什么谈恋爱与做业务有惊人的相似之处
相识：如何找到目标对象和客户
相知：“破壳”—建立与客户的信任和关系
相爱：怎样爱得死去活来，非你不嫁
相守：为什么要生一大群孩子
熟悉中国人做生意的四大特点
学会使用销售漏斗全程管理业务
第三单元 销售技能篇
销售人员的软能力与硬能力
销售人员必须掌握的面相术
产品与方案呈现：如何讲一个动听的故事
学会面对和处理客户的刁难、异议和拒绝
临门一脚的成交技巧
第四单元 销售案例篇
案例一：《神医喜来乐的启示》—销售人员如何与客户进行沟通
案例二：《小A的困惑》—大客户销售的整体分析和把控
案例三：《哪句话说错了？》—销售过程中应注意的问题
案例四：《谁扼杀了这个订单》—怎样实施顾问式销售
案例五：《张瑞祥的故事》—客户关系的维护与管理
第五单元 销售悟道篇
构建业务管理平台，系统管理销售业务
制订个人行动计划
特别推荐书目和资料分享
总结语及现场交流