学习对象
总经理，应收账款专员，营销经理，营销人员，信用经理，信用管理人员等
课程目标
培训收益
企业赊销以后就面临应收款的管理和催收。如何避免问题账款的出现？如何实施专业、规范、有效的问题账款追收？追账有哪些技巧？追账过程有哪些常见的问题？如何突破客户各种冠冕堂皇的欠款理由？如何利用一年一度的年关降低坏账损失？理道应收款和信用管理专家为你提供实际操作的指导。
通过本次培训，学员可以掌握：
1、 逾期应收账款的追收流程，加快欠款催收，挽回企业呆账、坏账损失的技巧
2、 如何加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据，以减少问题账款

课程内容
培训提纲
第一讲 逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
企业为什么会产生欠款
企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
欠款客户的分类
客户欠款的两大根本要素
客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
企业如何自行催收拖欠的款项
企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
四项追账原则
商业追账的各种手段
企业追账的法律手段
第二讲 应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
发货前的准备工作
库存管理、送货和发货控制
账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
RPM过程监控制度
DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
客户拖欠十大危险信号

第三讲 合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
保障公司债权的各种文书有哪些
保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
怎么样的合同才有效
签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
发票的管理
月结单的管理
4．授权委托书的管理
授权委托书的作用
什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍

第四讲 信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
企业信用管理的三大误区
信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
信用管理人员的素质要求
信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
信用管理制度制订的方法和步骤