学习对象
各类政府或企业职业人士
课程目标
【课程背景】：
当传统儒家礼仪不再适应如今的商业交往规则，而国际流行的商务礼仪又不符合中国人的运用习惯时，掌握一套收放由心的良好中国职业风范商务与职业礼仪，是今天每个中国人的必修课。

课程收益：
◆ 从心理学角度解读和理解礼仪的真正内涵；
◆ 符合中国人习惯，又不与国际标准冲突的商务形象打造；
◆ 各种场合下的中国式职业风范商务礼仪知识学习；
◆ 如何在葆有中国传统礼仪特色的同时，符合中国人习惯地合理运用国际商务礼仪知识；

课程内容
1、了解注重个人形象、礼仪规范对企业发展和个人发展的重要性和必要性
【让学员从思想高度真正意识到提升形象和规范礼仪的重要性，让学员在培训完毕后能够长期坚持按照老师的授课内容巩固练习，不断改善提升自己的形象和礼仪素养。】
培训方式：案例分析、讲解、综合

2、从心理学角度学习商务礼仪基本原理
【礼仪的定义与特征,商务礼仪的作用,商务礼仪的基本原则与要求。】
培训方式：案例分析、讲解、综合

3、了解中国式礼仪规范
【让学员了解结合中国传统礼仪和现代西方商务礼仪的现代中国式风范礼仪的背景和原则，在国内商务或职业交往时，在国际商务或职业交往时，如何规范自己的礼仪行为。】
培训方式：示范、讲解、综合

4、商务形象打造
【根据场合，根据交往对象，根据工作性质，从细节入手，指导学员学习符合中国人审美及运用习惯的商务形象打造技巧。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

5、职业人士的言谈礼仪
【言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）；谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）；倾听与赞美；适度的肢体语言与脸部表情；礼仪用语避讳原则。】
培训方式示范、案例分析、互动、点评、综合

6、职业人士的举止礼仪
【职业人士举止轻稳正原则；站姿的要领与训练；坐姿、鞠躬的要领与训练；走姿的要领与训练；蹲姿的要领与训练；其他身体语言的训练：递物、接物、手势的运用要领示范与训练；培养有亲和力的面部表情；微笑的魅力与训练；眼神的运用与规范；举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

7、商务场合礼仪知识
【EMAIL沟通与商务洽谈礼仪、BBS沟通礼仪、BQQ 沟通及会议礼仪、乘电梯的礼仪、前台接待礼仪、办公室行为礼仪、产品展示礼仪、面谈的礼仪、电话沟通的礼仪、客户拜访的礼仪、客户邀约礼仪、商务谈判的礼仪、乘小轿车的礼仪、乘的士的礼仪、乘飞机礼仪、参加会议礼仪、商务招待的礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、奉茶的礼仪、喝咖啡礼仪、与上司相处的礼仪、与下属相处的礼仪、与同事相处的礼仪、送礼的礼仪、公共场所礼仪、社交礼仪、公关活动礼仪、参加婚礼礼仪、参加商务庆典活动礼仪、筹备商务庆典活动礼仪】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合

8、涉外交往礼仪
【涉外礼仪的规范；涉外礼仪的对象；国际交往中要遵守的国际惯例；涉外交往五不问原则；涉外交往中的礼仪禁忌。】
培训方式：示范、案例分析、互动、点评、综合