学习对象
参加本课程的学员为负责公司第三方物流管理或自营物流管理的相关中高层管理人员，其中包括:物流经理/主管，物流管理人员项目经理，公司管理层。
课程目标
世界知名物流公司，为什么不能满足我们的交货要求？
换了几次物流服务商，为什么服务总不见起色？对第三方物流的控制，以什么程度为佳？如何选择自己的3PL和管理总部指定的3PL？
调查研究发现：4%以上的客户投诉与3PL服务有关。做为专业物流培训公司，简拓咨询以实际案例教学解决企业管理3PL中遇到的难题。向学员传授3PL管理与实践的最新经验，介绍具体实用的管理方法与技巧……从根本上改进物流服务。

课程内容
【培训大纲】
第一部分：物流，3PL和外包
什么是物流和3PL？
客户的物流服务和物流战略
物流规划的三个层次和四个方面
外包与自营的决定因素
案例：不外包的物流更成功

第二部分：与第三方物流有关的费用管理
各种运输模式和选择
运费的计算和决定因素
国内和出口运费的构成和底线
口岸（码头）费用的相关标准和解释
案例：看似合理的收费
综合物流成本的降低途径
选择运输线路
运费单据的审核

第三部分：如何选择第三方物流
中国第三方物流的主要特点
企业对第三方物流的要求与期望
多功能小组的建立
第三方物流的能力
考察第三方物流时的主要考虑因素
选择货代的经验和误区

第四部分：如何控制第三方物流
管理3PL的组织结构
问题突破口分析
沟通渠道的建立
第三方物流绩效考核(KPI)
紧急事件和危机管理
对第三方物流的控制度
案例：SOP-这样的会议不如不开
案例：第三方物流超低报价的真实意图
如何帮助第三方物流改进

第五部分：综合案例-谁应该知道？