学习对象
企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力构建项目负责人、招聘及培训发展负责人；
课程目标
 掌握胜任力模型设计的基本原则和和流程
 掌握胜任力词条的编写技术
 掌握胜任力模型构建的战略分析法
 掌握胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
 学会应用各种技术组合进行胜任力模型构建
 掌握胜任力测评的各种基本方法和手段
 学会应用各种测评技术综合地进行胜任力测评
 掌握评价中心的构建流程与方法

课程内容
【课程大纲】
第一部分 胜任力模型构建的技术实务
一 胜任力的概述
 胜任力的缘起、发展与应用
 胜任力作为管理工具的内在价值（经营绩效）
 胜任力如何改善企业管理系统
 基于胜任力的“双面绩效”
视频案例：GE的人才经营战略
视频案例：华立集团人力资源管理的三大创新

二 胜任力词条编写技术
 胜任力词条的基本结构
 胜任力词条选择与定义
 胜任力维度、构面的组合（实证方向、心理学方向）
 行为的定义与描述（操作性定义）
 行为的等级划分
练习：寻找“土狼”的基因——任正非给华为员工的一封信
练习：分组按胜任力词条的完整结构编写胜任力词条

三 胜任力模型构建的战略分析法
 企业价值创造模式与胜任力
 客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任力
 高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任力
 产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任力
 企业业务战略与胜任力
 根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任力
 回报战略与增长战略各需要什么样的胜任力
 不同的业务战略组合需要什么样的胜任力
 企业不同成长阶段（如创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任力
 企业文化与胜任力
视频观摩与练习：构建第二次创业的胜任力模型
练习：根据不同的战略模式构建胜任力模型

四 胜任力模型构建的行为事件访谈法（BEI技术）
 定义绩效标准、选取效标样本
 BEI行为事件访谈法概述
 BEI行为事件访谈法的实施流程
 BEI行为事件访谈法的STAR提问技术
 STAR提问时的注意问题
 BEI编码技术
 数据处理与统计技术
实战演练：学员扮演被访谈者与访谈者分组进行BEI访谈
实战演练：某银行BEI访谈记录实例评估
实战演练：胜任力编码

五 胜任素质建模的其他方法和工具
 标杆分析法
 问卷调查法（如何设计调查问卷、问卷统计分析）
 胜任素质辞典分析法
 胜任力模型构建的技术选择
案例展示：某集团财务管理人员胜任力模型的构建
案例展示：某公司核心胜任力模型的构建

第二部分 胜任力测评实务

一 胜任力测评的概述
 胜任力测评是什么
 胜任力测评的基本模式
 胜任力测评的关键术语（信度、效度、标准化、常模）

二 观察法
 日常观察法
 无领导小组讨论
 角色扮演
视频观摩：无领导小组讨论
视频观摩：角色扮演

三 访谈法
 传统访谈（BEI）
 即时计分访谈

四 测量法
 测验法
 问卷法
 心理投射技术
 文件筐测验

五 胜任力评价操作实务
 胜任力解构
 指标转化
 确定每项指标的测评方法和题目
 测验题目的试用与标准化

六 评价中心的构建
 评价理论体系
 评价标准体系
 评价方法体系
 评价专家体系
 评价题库体系
 评价反馈体系