学习对象
各部门主管、基层管理者、一线销售管理者
课程目标
提高基层管理者的管理技能，快速有效的解决各种管理问题
提高基层管理者的工作效能，有效达成个人和部门的工作目标
提升基层管理者对组织的贡献，通过有效的管理创造绩效


课程内容
第一单元 迈向高绩效成功之路
 基层管理者的管理理念和管理艺术
 基层管理者于企业的重要性
 基层管理者的重新角色定位
 基层管理者高效绩的五个加速器

第二单元 加速器1 制定步步为营的规划
 以终为始的目标确定
 制定工作计划的四个步骤
 如何制定资源计划
 如何制定工作进度表
 如何更有效率和效能地安排工作
 技能实施工具的运用：鱼骨图目标分解—图表法—权值因子法—目标地图—承诺合同表
第二单元 加速器2 实现客户需求的沟通
 客户的需求层次分析：
 内部客户（上司，同级，下级）的需求&外部客户需求
 客户需求的价值路径分析
 聆听需求的5个层次
 有效的需求满足沟通
 不同人际风格的客户沟通需求层次
 不同人际风格的客户沟通技巧
第三单元、加速器3 迈向卓越发展的教导
 盖洛普的基层管理者发展模型
 标杆企业基层管理者教练实践
 五百强企业基层管理者教练实践
 教导员工的方法与步骤
 克服教导的障碍&如何成为好教练
 如何处理问题员工的教导
 如何确保教导的效果:一个中心两个基本点

第四单元 加速器4 确保实施成果的管控
 基层管理者的管控重要性
 基层管理者的管控原则
 基层管理者管控的具体方法
 如何确保成果的预见性
 理解过程管控、行为管控、素质管控和结果管控
第五单元 加速器5 启动高效合作的团队
 如何创建高绩效的团队
 高绩效团队的四大标准
 建设高绩效团队的流程
 如何实施团队间的高效协作
 如何确保团队高绩效文化形成
 如何确保团队高凝效的产出