学习对象
企业负责人；财务经理、信用经理、销售经理；商务信用或专业会计人员；催帐人员、清欠人员、销售人员；负责信用或应收账款管理的相关人员
课程目标
【课程背景】
现代经济从本质上而言就是信用经济，信用在现代社会生活、生产的各个方面扮演着越来越重要的作用。随着全球金融市场的迅猛发展和信用的普遍应用，对信用的管理与控制已成为新时期中企业内部管理的重要工作。尤其是美国金融危机爆发以来，世界金融业风险更是出现了新特点，即损失不再是由单一风险所造成，而是由信用风险和市场风险等联合造成，对信用风险更加引起了人们的注意。信用风险，预防为主，因此对客户进行事前的信用分析与评估尤为重要。
那么，怎样判断客户的资信状况，又怎样通过提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？本课程将就此提供系统的思路和方法，以帮助您应对新形势下信用管理与控制的需要。


【课程收益】
 利用内外部信息对客户风险做出诊断
 发展和客户的谈判能力
 在不提高风险的情况下提供新的销售解决方案
 建立信贷部的仪表板

课程内容
 建立信贷部的仪表板

【课程内容】
一、引言——为什么要进行客户信用管理？
应收款管理的命脉
客户信用管理与企业资金周转危机
客户信用管理问题产生的成本
信用控制与市场销售的权衡
二、全程信用管理模式中的客户信用管理
信用风险产生的根本原因
控制信用风险的六个主要环节
信用管理职能的设置
客户信用管理——关键环节
涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
三、客户信用资料的收集与管理
基本原则
怎样搜集客户信用资料
 从企业内部搜集客户信息的方法
 从与客户的交流中搜集信息的方法
 从公共信息渠道获得客户信息的方法
 怎样利用专业机构的资信调查服务
常见偏误分析
客户数据库的建立和维护
四、信用风险的初步识别
新客户的合法身份的识别
 法人营业执照的内容和识别要点
 明确新客户合法身份的步骤和内容
 如何获取和核实客户的注册资料
一般风险识别
 定性信息和资料
 定量信息和资料
 历史信用记录
商业欺诈和陷阱的识别
 常见的商业欺诈和陷阱
 商业欺诈和陷阱的一般手法
 商业欺诈和陷阱的预防方法
五、客户信用分析与评估
信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
 影响客户资信状况的因素确定：信用评估的四大方面
 具体选择信用评估指标
 制定指标的打分标准
 平衡不同指标之间的重要性
 对评估结果的理解和应用
 制定不同信用等级的信用政策
客户的选择与维护
 对客户进行资信评级
 客户的分类管理
 定期对客户进行资信调查，调整信用等级


【证书颁发】
颁发《上海财经大学 “信用控制”高级研修课程结业证书》


【课程费用】
公开课课程为期两天，培训费用为32元，包括培训费、资料费用和茶歇费、证书费等。


【时间和地点】
上课时间：两天，每天从上午9点至下午16点。
上课地点：上海。
开课地点 开课时间
9年4月 9年7月 9年11月
上海 2-21 16-17 18-19
注：可以根据企业实际情况安排内训课程。