学习对象
销售人员、销售经理、销售服务人员等
课程目标
1.使销售经验不足一年的业务新人迅速进入销售角色，缩短成交周期5%以上。
2.销售人员因为谈判技巧不足，每次至少将1% 纯利润拱手送给客户，还以为自己的让利维护了客户关系，本课程帮你取回每次这1%的不必要损失。
3.帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力，每月为你公司创造相当于本次培训费1% 以上的利润。
4.让销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点。
5.提升销售人员：客户接触、价值陈述、讨价还价、异议排除、引导成交等实用技巧。
6.全面提升销售人员的沟通、谈判、说服能力。
7.专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。
8.超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。

课程内容
第一部分 正对心
销售人员6大黄金心态
1.自信 自信的4大方面
对待销售工作的3大误区
2.付出
3.积极
4.坚持
5.感恩 （体验式培训）
6.学习

第二部分 找对人
一.开发客户前的要思考的8个问题
1.我到底在卖什么？
2.我的客户必须具备哪些条件？
3.客户为什么会向我购买？
4.客户为什么不向我购买？
5.谁是我的客户？
6.我的客户会在哪里出现？
7.他们什么时候会买？什么时候不会买？
8.谁在抢我的客户？

二.开发客户的15种渠道
1.随时随地交换名片
2.参加专业的聚会、专门的研讨会
3.结识同行
4.黄页查询
5.114查询台
6.向专业的名录公司购买
7.请没有买你产品的客户推荐
8.请亲朋好友做专介绍
9.专业报刊杂志收集整理
1.加入专业俱乐部、会所
11.网络查询
12.请客户专介绍（金锁链原则）
13.请有影响力的人帮你推荐
14.路牌广告、户外媒体
15.到名片店购买名片

三.客户资格评估4要素
1.需求度
2.需求量
3.购买力
4.决策权
四.建立客户档案表

第三部分 准备好
一.礼仪准备
二.专业准备
三.物品准备
四.顾客背景
五.心理准备

第四部分 做对事
一.客户关心的6个问题
1.你是谁？
2.你要对我讲什么？
3.你说的对我有什么好处？
4.如何证明你的好处？
5.我为什么找你买？
6.我为什么现在就买？
二.开场白的3秒原则
三.拉近亲近度的9大技巧
四.建立信任度8大策略

第五部分 说对话
一.发现顾客需求
二.问的技巧
1.问话的4模式
2.问话的6个要点
3.问问题的8个技巧
三.听的技巧
1.聆听的4个层面
2.聆听的13个技巧
四.赞美的技巧
1.11种赞美方式
2.经典赞美4句话
五.肯定认同的技巧

第六部分 塑产品
介绍产品的方法
一.FABE法则
二.语言介绍法
1.列举数字法
2.富兰克林法
3.故事法
三.体验示范法
四.对比示范法
五.表演示范法
六.参观工厂法

第七部分 解异仪
一.对待异议的6个态度
二.解除顾客异议的2大忌
三.认同顾客的7个经典话术
四.解除顾客异议的3个步骤
五.求证异议症结的话术
六.异议的种类及处理技巧
1.需求异议
2.价格异议
3.产品异议
4.服务异议
5.对销售人员异议
6.支付能力异议

第八部分 促销售
一.3个最佳成交时机
二.客户的购买信号
1.语言信号
2.行为信号
3.表情信号
三.1个成交的方法

第九部分 立口碑
1.售后服务的方式
2.与客品无关的服务来带动转介绍
3.提升客户忠诚度的最佳策略销售