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企业卓越流程体系规划与流程设计-上海工慧企业管理

信息来源:工慧企业管理服务外包网更新时间:2017-5-31浏览量:222字体大小:



   
  【课程背景】
  机会是天,运营是地。只会仰望星空,却不能脚踏实地?
  天是天,地是地,流程滞后互联网时代,谈何竞争优势?
  从理念到行为,从构建到优化,帮助企业打造高效、快赢的流程运营系统
  通过流程变革,复制运营团队,实现稳定扩张,提升快赢利润!
  当下您所管理的企业是否面临以下困惑:
  ---依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性?
  ---客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?
  ---关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力?
  ---竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?
  您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行,还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着?
  没有企业高速公路,哪怕请来一堆优秀人才,也不可能实现高效运营、稳定扩张!
  卓越流程体系就是企业的高速公路!
  流程体系如何规划?流程如何设计?
  流程设计质量低、文件不规范,缺乏实际应用价值。——无先进流程工具,语言不统一;
  流程交错,却无价值路标,高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系;
  流程时有缺失与断点,未实现战略和实际业务衔接?——流程没有实现端到端闭环设计;
  流程彼此关联不够,推行ISO \ ERP等,却无效果?——流程与其它体系没有集成融合;
  流程瓶颈多,部门本位主义强,协同价值创造力低?——高层未第一推动,缺少全局观;
  卓越运营,流程落地;全局规划,分步实施;体系融合,持续优化
  机会利润→运营利润——高层推动,刻不容缓
  您公司的运营状况也是九个字?---问题多,反应慢,重复犯!
  高效的流程,卓越的组织:
  1、培育组织能力,降低能人依赖度
  2、客户导向,提高满意度和竞争力
  3、标准化,实现业务快速复制扩张
  4、为员工提供职业化的成长牵引图
  5、动态优化,持续提升价值创造力
  专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式
  企业流程建设绝对不能延误,越延误,隐形浪费就越多,变革成本就越大,扩张能力却越小!
  流程建设推不动?——1人学习是不够的!引领企业核心团队,激荡智慧,一起检视与构建!
  学习对象
  事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理部门负责人及专职人员)、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员等。
  课程内容
  一、统一变革理念:提升流程建设准备度
  1、流程的价值认知
  ---如何正确理解流程?
  ---流程与其他管理要素的关系
  2、流程建设的急迫性
  ---企业成长能力的挑战
  ---企业运营效率的挑战
  ---企业战略转型的挑战
  3、流程建设的方向
  ---职能型组织向流程型组织转变
  ---流程能力提升的五个阶段
  二、流程体系规划:价值创造透明化和标准化
  1、流程体系规划的基本概念
  ---什么是流程体系规划?
  ---为什么需要流程体系规划?
  2、如何流程体系规划?——从“形”到“神”
  ---流程体系规划的“形”
  ---分层分级结构化
  ---主次清晰
  ---流程体系规划的“神”
  ---如何与战略匹配
  ---如何与商业模式匹配
  ---如何实现端对端全流程贯通
  ---如何与组织结构匹配
  ---如何上下游价值链集成
  ---如何与集团管控模式匹配
  ---流程架构的分层设计
  ---流程架构设计的最佳实践
  ---Level0架构定义与设计
  ---Level1架构定义与设计
  ---Level2架构定义与设计
  ---编制流程清单
  ---流程梳理优先级排序
  3、流程体系与其他体系的融合
  ---流程体系与ISO9000等体系的融合
  ---流程体系与制度的关联
  ---流程体系与风险管控的融合
  4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2(简称D2)
  ---EPROS流程体系管理平台简介
  ---如何通过D2进行流程分层分级规划
  ---演练:使用实例和D2工具进行企业流程规划
  三、流程详细设计:将个体能力转化为组织能力
  1、流程设计的“人”
  ---确定正确的流程责任人
  ---选择合适的流程设计参与者
  2、如何进行流程设计?
  ---描述流程基本信息
  ---Why—流程目的描述
  ---Where—流程范围和边界
  ---When—流程驱动
  ---绘制流程图最佳实践—泳道图学习
  ---What—流程活动及协同关系
  ---Who—流程角色
  ---流程文件及附件编写
  ---How—流程文件说明、作业指导书/模板等
  ---How much—流程KPI
  3、流程图描述及文件编写软件工具学习
  ---如何通过D2工具描绘流程图
  ---如何通过D2工具设计流程文件
  ---演练:使用实例D2工具进行流程设计
  四、Workshop工作坊:如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理?
  1、如何进行研讨会(workshop)策划
  ---Workshop的意义
  ---如何进行准备
  2、如何进行流程现状建模(As-Is)
  ---为什么要描述现状流程
  ---基于实际业务场境进行流程现状描述
  ---识别关键业务痛点及改进机会点
  3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行
  ---流程改善的常用技巧
  ---新流程设计
  ---新流程的推行实施
  ---演练:使用实例进行跨部门流程梳理
  

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