课程收益
　　1、具备“企业人”的心理准备;
　　2、掌握工作的基本态度和方法;
　　3、树立专业的职业形象;
　　4、学会如何进行商务沟通;
　　5、获得岗位职责所需要的基本技能;
　　6、对自己的职业发展负责。
　　课程大纲
　　一、“企业人”的心理准备
　　1、所谓“企业人”
　　2、“企业人”的工作
　　3、作为“企业人”的必需条件
　　4、对课题的认识
　　5、经常错过课题的人的特性
　　6、人类行动的理解
　　7、自己公司企业文化的渗透
　　二、人际交往技巧
　　1、自我介绍的三个要点
　　2、良好印象的形成(梅拉宾法则)
　　3、认识自我
　　4、接纳自我
　　5、理解他人
　　6、悦纳他人
　　三、树立良好的职业形象
　　1、职业服饰
　　2、基本礼仪(公司内部)
　　3、上司的指示
　　4、措辞
　　5、接客礼仪
　　6、座位礼仪
　　7、电话礼仪
　　8、邮件礼仪
　　9、传真礼仪
　　四、自主式的商务沟通-报.联.商
　　1、报告
　　2、联络
　　3、商量